社交網(wǎng)絡(luò)營銷：如何聚合客戶?-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商英特爾,電商社交網(wǎng)絡(luò),電商營銷引流。

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場營銷人員的增長工作是聚合客戶，方式有兩種：第一種，通過在網(wǎng)站上提供引人注目的內(nèi)容，在客戶想要瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，創(chuàng)造銷售環(huán)境；第二種是走出去，參與公眾活動(dòng)。如果你在IT領(lǐng)域，你應(yīng)該參與到IT博客圈，如果你是制藥商，你應(yīng)該參與到討論有關(guān)疾病機(jī)器治療的社區(qū)。第一種方法，如何提供引人注目的內(nèi)容，把客戶聚合起來?以現(xiàn)在比較火熱的微博為例。何璽認(rèn)為，市場營銷人員對社交網(wǎng)絡(luò)的首頁（第一印象）和內(nèi)容應(yīng)該并重，以微博首頁為例，微博賬戶昵稱最好與品牌一致，賬戶資料要完善，比如微博的一句話介紹，頭像（logo），標(biāo)簽等，微博模板一定要自己設(shè)計(jì)，符合品牌調(diào)性。一個(gè)獨(dú)特的令人印象深刻的微博主頁能夠?yàn)槠髽I(yè)微博增色不少（可以參考英特爾@道IT談生意微博）。做好了個(gè)人主頁，咱們需要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引客戶，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容何來？該如何寫才能讓用戶感興趣，怎么評估客戶是感興趣的？第一步，根據(jù)微博的定位，先關(guān)注同領(lǐng)域，同行業(yè)的相關(guān)名人、專家，然后了解、分析他們關(guān)注的熱點(diǎn)、話題、圈子、行業(yè)信息等，這里按核心影響人群，次核心影響人群，一般影響人群來進(jìn)行劃分。A、通過官方的名人堂列表關(guān)注核心人群或者媒體。B、通過標(biāo)簽查找核心關(guān)注人群。C、通過關(guān)鍵詞查找關(guān)注人群。D、通過查找知名公司名稱查找關(guān)注人群。注意事項(xiàng)：A、不要關(guān)注之后就完事，需要@給關(guān)注賬戶或者私信給關(guān)注賬戶，告訴他你關(guān)注他了。B、定期查看關(guān)注人群的更新情況及相關(guān)信息，對發(fā)布有關(guān)行業(yè)或者感興趣話題的，要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并@他互動(dòng)交流。第二步，通過對關(guān)注的名人、專家內(nèi)容的接收、分析，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注的名人、專家發(fā)布的相關(guān)資訊或者有價(jià)值的微博。轉(zhuǎn)發(fā)原則A、根據(jù)賬戶的定位，賬戶的溝通風(fēng)格，確定轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容及方向。B、轉(zhuǎn)發(fā)的頻率不要太高、每天10-20條即可。為什么要轉(zhuǎn)發(fā)？賬戶創(chuàng)建初期要多轉(zhuǎn)載名人微博、賬戶創(chuàng)建初期由于粉絲少，轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)內(nèi)名人的相關(guān)微博，比自己單獨(dú)發(fā)布微博更能引起別人的關(guān)注，所以初期建議多轉(zhuǎn)載行業(yè)名人的微博。注意事項(xiàng)：A、不要只是泛泛的轉(zhuǎn)發(fā)，需要查閱相關(guān)資料后，名人微博內(nèi)容進(jìn)行評論并轉(zhuǎn)發(fā)。B、對于確實(shí)有用的微博，可根據(jù)微博內(nèi)容，根據(jù)情況私信與博主進(jìn)行溝通，與之建立好關(guān)系。C、不要去轉(zhuǎn)發(fā)一些惡俗的，與微博定位和風(fēng)格不一致的微博，這樣會(huì)讓你的粉絲流失掉。第三步，當(dāng)積累到有一部分粉絲的時(shí)候（粉絲大于500），就要自己多發(fā)一些微博了。在有一定粉絲的情況下，還一直的過多的去評論轉(zhuǎn)播別人的信息，而不發(fā)布一些東西來分享給大家，那么在微波的聽眾們會(huì)覺得你很無聊的。所以，在有一定粉絲的基礎(chǔ)上，就需要發(fā)表一些聽眾感興趣的東西，這樣能夠更好的與他們互動(dòng)，只有聽眾感興趣的東西他們才會(huì)去評論，去轉(zhuǎn)播。發(fā)布內(nèi)容A、公司或者企業(yè)的博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等B、公司或企業(yè)策劃的微博有獎(jiǎng)活動(dòng)。C、項(xiàng)目傳播規(guī)劃的發(fā)布內(nèi)容。D、發(fā)布內(nèi)容多帶圖。注意事項(xiàng):A、發(fā)微博時(shí)要多發(fā)幾條，不要只發(fā)一兩條，這樣能提高自己的微博被對方看到的概率。B、微博不要集中到一個(gè)時(shí)間來發(fā)，應(yīng)該每隔一段時(shí)間發(fā)幾條，這樣做能增加自己的微博在對方微博出現(xiàn)的頻率，讓自己的信息能夠隨時(shí)在對方的微博中出現(xiàn)。第四步，良好的互動(dòng)能達(dá)到人際傳播和推廣的效果A、開展有獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營銷模式，但是同時(shí)也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎(jiǎng)品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。B、特價(jià)或打折信息進(jìn)行互動(dòng)。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時(shí)發(fā)布一些限時(shí)的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯(cuò)的傳播效果。C、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過實(shí)名身份認(rèn)證。D、廣發(fā)邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。E:轉(zhuǎn)發(fā)評論回復(fù)互動(dòng)、對于關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的粉絲，通過查看其基本資料或者是否認(rèn)證，判斷其價(jià)值，然后進(jìn)行回復(fù)。對于認(rèn)證的業(yè)界名人，可以通過私信或者邀請參加活動(dòng)等形式進(jìn)行溝通維護(hù)，增強(qiáng)其黏度。注意事項(xiàng):A、不要刷屏、不要每個(gè)評論轉(zhuǎn)發(fā)都回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)，這樣很容易造成刷屏，別人桌面全都是你的消息，那還有什么好關(guān)注的，只能取消對你的關(guān)注了。B、及時(shí)回復(fù)、每一個(gè)評論轉(zhuǎn)發(fā)都可以回復(fù)，但不要回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)，若需要進(jìn)一步交流的，可以私信。C、與博主溝通過程中需要注意立場與方式。只要我們根據(jù)制定的規(guī)范，適時(shí)調(diào)整，用心去做了，我們的微博一定會(huì)得到客戶的認(rèn)可，取得良好的口碑，良好的口碑將聚合更多的客戶。（建議大家參考@杜蕾斯官方微博）第二種方法，走出去，多參與公眾活動(dòng)，這里涉及到對參與公眾活動(dòng)的發(fā)掘，平臺(tái)的評估和選擇，根據(jù)品牌情況，選擇適合自己的公眾活動(dòng)和平臺(tái)將能起到事半功倍的效果。何璽相信，有前面微博的例子，有更多的營銷人員會(huì)有更好的方式做好這項(xiàng)工作。

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