《飛豬旅行集市消費者保障標準》變更公告
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各位敬愛的會員:為維護市場次序,飛豬擬修訂《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》,新增商品實踐發(fā)布的類目不契合《飛豬游覽集市商品類目發(fā)布范圍》規(guī)則的訂單的保證規(guī)范。
本規(guī)則變卦于2020年9月1日停止公示通知,將于2020年9月9日正式生效。變卦詳情如下: 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 二、特殊闡明: (一)存在以下情形的,飛豬不強迫支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商肯定: 1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請; 2、非基于生活消費需求發(fā)作的買賣,且就該買賣發(fā)起的賠付申請; 3、同一訂單的賠付,若買家已聯(lián)絡旅游主管部門等其他第三方,且賣家家已依照協(xié)商達成分歧的結果停止賠付。 (二)賣家與買家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的,以本規(guī)范為準。 二、特殊闡明: (一)存在以下情形的,飛豬不強迫支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商肯定: 1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請; 2、非基于生活消費需求發(fā)作的買賣,且就該買賣發(fā)起的賠付申請; 3、同一訂單的賠付,若買家已聯(lián)絡旅游主管部門等其他第三方,且賣家家已依照協(xié)商達成分歧的結果停止賠付。 (二)商品實踐發(fā)布的類目不契合《飛豬游覽集市商品類目發(fā)布范圍》規(guī)則的,該商品訂單的保證規(guī)范按以下規(guī)則處置: 1、按《飛豬游覽集市商品類目發(fā)布范圍》規(guī)則實踐應發(fā)布在“境內周邊游”、“境外玩樂套餐”、“酒店SPA/足浴/溫泉”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“游覽拍照/婚紗攝影”類目的商品訂單生效后,因商家緣由取消訂單的,按以下規(guī)范處置: 1)買賣雙方就商家違約金有商定且達成分歧的,商家應按該商定向買家支付違約金; 2)買賣雙方未有商定商家違約金,但有商定買家違約金的,商家須按商定的買家違約金規(guī)范向買家支付同等金額的違約金; 3)買賣雙方未商定商家違約金亦未商定買家違約金的,商家應賠償買家因訂單取消產生的直接實踐損失,但若買家無直接實踐損失的,商家應向買家支付相當于訂單金額30%的違約金。 2、按《飛豬游覽集市商品類目發(fā)布范圍》規(guī)則實踐應發(fā)布在“境外地陪/解說/翻譯/咨詢效勞”、“旅游效勞”(但不包括“旅游商品晉級差價/押金”類目)、“旅游優(yōu)惠券/會員卡”類目的商品訂單生效后,因商家緣由取消訂單的,商家應向買家支付相當于訂單金額同等金額的違約金。 3、按《飛豬游覽集市商品類目發(fā)布范圍》規(guī)則實踐應發(fā)布在“船票”類目的商品訂單生效后,因商家緣由取消訂單的,商家應向買家支付相當于商品實踐成交金額的30%(但最高不超越500元)的違約金。 4、按《飛豬游覽集市商品類目發(fā)布范圍》規(guī)則實踐應發(fā)布在除前述類目外的其他類目的商品訂單,發(fā)作本規(guī)范規(guī)則的違約情形的,依照實踐應發(fā)布類目的保證規(guī)范處置。 (三)賣家與買家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的,以本規(guī)范為準。 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網及飛豬的支持與關注! 淘寶網 飛豬 2020年9月1日
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