虛假交易新規(guī)公示通知
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（2014年4月10日生效） ? 變卦前 變卦后 虛假買賣，是指經(jīng)過不合理方式進步賬戶信譽積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。
（一） 經(jīng)過不合理方式所進步的信譽積分占賬戶總信譽積分80%以上，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達96筆以上的，每次扣96分；若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)48筆以上但96筆以下的，每次扣48分； （二） 經(jīng)過不合理方式所進步的信譽積分占賬戶總信譽積分50%以上但80%以下，且相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達48筆以上的，每次扣48分； （三） 其它經(jīng)過不合理方式進步賬戶信譽積分的，每次扣24分； （四） 經(jīng)過不合理方式進步商品銷量的，每次扣6分。 淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信譽的商品給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時依據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假買賣情節(jié)嚴重水平給予賣家7至90天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。 虛假買賣，是指經(jīng)過不合理方式取得商品銷量、店鋪評分、信譽積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。 虛假買賣的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一） 賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分； （二） 賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （三） 賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （四） 若賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假買賣的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時間滾動計算。 移除違規(guī)糾正: （八） 虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進步賬戶信譽積分的，淘寶刪除會員虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評分、信譽積分以及其兩倍數(shù)量的其他信譽積分，并下架店鋪內(nèi)一切商品；虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進步商品銷量的，淘寶刪除該商品及虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評分； 將違規(guī)糾正措施并入虛假買賣正文條款 規(guī)則施行細則： 一、“經(jīng)過不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”，什么是不合理方式？ 不合理方式是指賣家經(jīng)過十分規(guī)方式取得虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式： 商品： 1. 發(fā)布純信息，即無獨立載體信息。包含但不只限于如下狀況：減肥秘方、賺錢辦法、會員招募、商品學(xué)問引見、免費信息以及購物體驗引見等等。 2. 發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不只限于如下狀況：無償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費商品、軟件下載、電子刊物（但凡經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址約請等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下效勞類商品等等。 3. 在搭配套餐等打包銷售方式的寶貝描繪中有明白表示僅局部商品會發(fā)貨的文字內(nèi)容。 方式： 1. 將一件商品拆分為多個不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價錢打包出賣。 2. 將贈品打包出賣或應(yīng)用贈品提升信譽等。 3. 運用虛假的發(fā)貨單號或一個單號反復(fù)屢次運用。 4. 以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價錢或商品成交價錢等。 5. 以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于如下狀況：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6. 賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于如下狀況：限制某件商品一個 ID 只能購置一件;特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7. 在挪動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時運用限時折扣工具 。 8. 其他構(gòu)成虛假買賣的方式。 手腕： 1. 朋友、同窗、家人等互相停止線上購置； 2. 同個公司內(nèi)部多個人重復(fù)屢次購置同件商品； 3. 賣家本人注冊多個馬甲小號，購置本人發(fā)布的商品； 4. 賣家應(yīng)用第三方炒作團伙，或經(jīng)過和他人協(xié)議交流購置； 5. 其他非正常買賣手腕。 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會遭到怎樣的處置？? 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論；情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 0分 ≥96筆 12分 第二次 ＜96筆 0分 ≥96筆 12分 第三次 ＜96筆 12分 ≥96筆，視為情節(jié)特別嚴重 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重 48分 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重 48分 單個商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時間滾動計算 0分 三、如何了解“如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時間滾動計算”中的“降權(quán)時間滾動計算”？ 舉例闡明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假買賣行為，則降權(quán)時間為39天。細致為：1日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，合計39天。 ? 四、賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴重結(jié)果的詳細情形有哪些？ 包括但不限于： 1. 研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用； 2. 虛假買賣情節(jié)特別惡劣，形成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。 五、賣家若被斷定為虛假買賣，該如何申述？ 賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假買賣違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處分”中，提交相應(yīng)憑證停止申述。 若商品存在虛假買賣行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)絡(luò)客服-自助效勞-違規(guī)受理-降權(quán)商品申述” 頁面中，提交相應(yīng)憑證停止申述。
（一） 經(jīng)過不合理方式所進步的信譽積分占賬戶總信譽積分80%以上，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達96筆以上的，每次扣96分；若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)48筆以上但96筆以下的，每次扣48分； （二） 經(jīng)過不合理方式所進步的信譽積分占賬戶總信譽積分50%以上但80%以下，且相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達48筆以上的，每次扣48分； （三） 其它經(jīng)過不合理方式進步賬戶信譽積分的，每次扣24分； （四） 經(jīng)過不合理方式進步商品銷量的，每次扣6分。 淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信譽的商品給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時依據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假買賣情節(jié)嚴重水平給予賣家7至90天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。 虛假買賣，是指經(jīng)過不合理方式取得商品銷量、店鋪評分、信譽積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。 虛假買賣的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一） 賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分； （二） 賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （三） 賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （四） 若賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假買賣的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時間滾動計算。 移除違規(guī)糾正: （八） 虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進步賬戶信譽積分的，淘寶刪除會員虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評分、信譽積分以及其兩倍數(shù)量的其他信譽積分，并下架店鋪內(nèi)一切商品；虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進步商品銷量的，淘寶刪除該商品及虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評分； 將違規(guī)糾正措施并入虛假買賣正文條款 規(guī)則施行細則： 一、“經(jīng)過不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”，什么是不合理方式？ 不合理方式是指賣家經(jīng)過十分規(guī)方式取得虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式： 商品： 1. 發(fā)布純信息，即無獨立載體信息。包含但不只限于如下狀況：減肥秘方、賺錢辦法、會員招募、商品學(xué)問引見、免費信息以及購物體驗引見等等。 2. 發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不只限于如下狀況：無償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費商品、軟件下載、電子刊物（但凡經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址約請等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下效勞類商品等等。 3. 在搭配套餐等打包銷售方式的寶貝描繪中有明白表示僅局部商品會發(fā)貨的文字內(nèi)容。 方式： 1. 將一件商品拆分為多個不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價錢打包出賣。 2. 將贈品打包出賣或應(yīng)用贈品提升信譽等。 3. 運用虛假的發(fā)貨單號或一個單號反復(fù)屢次運用。 4. 以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價錢或商品成交價錢等。 5. 以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于如下狀況：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6. 賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于如下狀況：限制某件商品一個 ID 只能購置一件;特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7. 在挪動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時運用限時折扣工具 。 8. 其他構(gòu)成虛假買賣的方式。 手腕： 1. 朋友、同窗、家人等互相停止線上購置； 2. 同個公司內(nèi)部多個人重復(fù)屢次購置同件商品； 3. 賣家本人注冊多個馬甲小號，購置本人發(fā)布的商品； 4. 賣家應(yīng)用第三方炒作團伙，或經(jīng)過和他人協(xié)議交流購置； 5. 其他非正常買賣手腕。 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會遭到怎樣的處置？? 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論；情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 0分 ≥96筆 12分 第二次 ＜96筆 0分 ≥96筆 12分 第三次 ＜96筆 12分 ≥96筆，視為情節(jié)特別嚴重 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重 48分 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重 48分 單個商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時間滾動計算 0分 三、如何了解“如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時間滾動計算”中的“降權(quán)時間滾動計算”？ 舉例闡明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假買賣行為，則降權(quán)時間為39天。細致為：1日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，合計39天。 ? 四、賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴重結(jié)果的詳細情形有哪些？ 包括但不限于： 1. 研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用； 2. 虛假買賣情節(jié)特別惡劣，形成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。 五、賣家若被斷定為虛假買賣，該如何申述？ 賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假買賣違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處分”中，提交相應(yīng)憑證停止申述。 若商品存在虛假買賣行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)絡(luò)客服-自助效勞-違規(guī)受理-降權(quán)商品申述” 頁面中，提交相應(yīng)憑證停止申述。
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