淘寶新店如何獲取優(yōu)質(zhì)評價

本文主題淘寶新店,淘寶有禮,淘寶問答。

大家都知道，收到貨后除非對產(chǎn)品不滿意的用戶會主動去評價(主要是吐槽)。其實很多淘寶買家在購物完成后，即使?jié)M意，也并沒有習(xí)慣去評價自己的商品使用情況(主要還是懶得去操作，沒什么利益點驅(qū)動買家去評價)。

盡管吸引所有買家去評價很難，但我們賣家還是需要努力獲得更多的好評。

1.店鋪為什么需要好評?

1)好評越多，店鋪等級越高

這和官方的規(guī)定有關(guān)，當(dāng)買家使用支付寶交易一次，就可以做一次評價。好評加1分，中評0分，差評-1分。店鋪等級想要越高，自然好評多多益善。低店鋪等級對于店鋪轉(zhuǎn)化率的影響非常大，比如1星、2星的新店相信大家在購買時都會很猶豫。等級越高，用戶購買得越安心。所以對于店鋪而言，好評的增加非常關(guān)鍵。

2)有利于提高寶貝轉(zhuǎn)化率

買家在淘寶上買東西前都要看評價的，所以評價，尤其是好評對于寶貝非常重要，直接影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。評價對于新品尤其關(guān)鍵，沒有評價的寶貝很難轉(zhuǎn)化。

3)DSR分?jǐn)?shù)的提升可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的免費流量

DSR直接影響店鋪的搜索權(quán)重，DSR分?jǐn)?shù)的提高可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的流量。DSR飄綠會直接導(dǎo)致全店整體流量的下滑，進店的流量看到店鋪DSR偏低也會傾向于不買，進而影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，導(dǎo)致惡性循環(huán)，所以行業(yè)top店鋪的運營會每天關(guān)注自己和競對店鋪的DSR評分，并進行實時地調(diào)整。

4)一定基礎(chǔ)的評價有助于開直通車打爆款

對于新品而言，最常見的打爆款方式就是開直通車，但是一定是有一定銷量，積累了一些評價后再去開直通車更有效。

2.如何增加好評?

首先s單是違法的，大家千萬不要嘗試。其次，你追著別人去要好評，人家都會很反感，尤其是打電話要好評的。

但是評價有禮就不同了，這個功能以獎品來激勵買家去主動評價。買家評價更主動，賣家拿好評更安心。畢竟“拿人手短，吃人嘴軟“，買家也知道評價完大概率可以得到一些好處(店鋪優(yōu)惠券、紅包等等)，本著互惠的原則，為了這些好處愿意主動評價的買家基本都會說好話。

評價有禮創(chuàng)建入口：美折–活動創(chuàng)建–評價有禮

3.評價有禮推廣

1)老客戶群

評價有禮的活動最適合店鋪的老用戶去參與，經(jīng)過幾次購買，老客戶對店鋪已經(jīng)比較認(rèn)可，是最容易產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)評價的。所以評價有禮創(chuàng)建完以后，就可以直接通過老客戶群告知老客戶了。因為新店的評價特別重要，推薦新手賣家旺旺一對一跟客戶聊，順勢邀請用戶去評價。

2)店鋪首頁

既然評價有禮既可以增加優(yōu)質(zhì)評價，又可以提高店鋪DSR，強烈建議大家做個評價贏好禮的圖，直接掛在店鋪首頁，作為固定的入口。

3)售后MM旺旺提醒

當(dāng)用戶收到貨之后，客服旺旺主動提醒用戶去主動評價，活動鏈接創(chuàng)建完評價有禮活動后直接可以復(fù)制。

創(chuàng)建完活動，發(fā)布活動頁面就有活動鏈接可以復(fù)制

4)短信提醒

短信作為最后的補充渠道，只有當(dāng)前面幾個渠道都觸達不到用戶時，我們再考慮用短信。因為短信和電話作為淘外的通知渠道，對于用戶來說會有些騷擾。

4.成功案例

九**珠寶是一家主要靠直播銷售珠寶的店鋪，因為復(fù)購率還不錯，所以用店鋪優(yōu)惠券來吸引用戶評價。

最終，12月1號-1月26號購買的用戶一共有734名用戶主動進行了評價。

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