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    受疫情影響天貓自動賠付暫停的公告-天貓平臺延遲發(fā)貨成立賠付-天貓問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40

    訂單付款時間在下述周期內(nèi)的,暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付開始時間:并提前公告)二、針對部分中高風(fēng)險疫情地區(qū)-消費者投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)特殊策略:買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:00后的實物商品訂單截止時間另行通知吉林省-長春市3、買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:59前發(fā)貨并攬收廣西省-百色市5、買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:

    受疫情影響天貓自動賠付暫停的公告-天貓平臺延遲發(fā)貨成立賠付

    根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情考慮到疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整:

    受疫情影響天貓自動賠付暫停的公告-天貓平臺延遲發(fā)貨成立賠付

    一、針對全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付

    特殊策略:訂單付款時間在下述周期內(nèi)的,暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付

    開始時間:2022年3月13日00:00:00

    截止時間:2022年3月28日23:59:59

    (天貓將視實際情況考慮是否調(diào)整截止時間,并提前公告)

    二、針對部分中高風(fēng)險疫情地區(qū)-消費者投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)

    特殊策略:結(jié)合快遞公司運(yùn)力實際情況,按照下表執(zhí)行特殊物流策略

    1、3月15日新增:

    買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:

    付款時間在2022年3月13日00:00:00后的實物商品訂單截止時間另行通知

    山東省-淄博市

    山東省-煙臺市

    山東省-德州市

    山西省-運(yùn)城市

    吉林省-白山市

    吉林省-白城市

    吉林省-松原市

    吉林省-四平市

    河北省-保定市

    河北省-廊坊市

    河北省-滄州市

    河北省-邢臺市

    云南省-德宏傣族景頗族自治州

    甘肅省-武威市

    黑龍江省-牡丹江市

    黑龍江省-雞西市

    內(nèi)蒙古自治區(qū)-呼倫貝爾市

    廣西壯族自治區(qū)-防城港市

    廣西壯族自治區(qū)-崇左市

    北京市

    浙江省-溫州市

    2、買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:

    付款時間在2022年3月10日00:00:00后的實物商品訂單截止時間另行通知

    吉林省-長春市

    3、買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:

    付款時間在2022年3月9日00:00:00后的實物商品訂單截止時間另行通知

    江蘇省-連云港市

    山東省-青島市-萊西市

    山東省-威海市

    天津市-東麗區(qū)

    山西省-晉城市

    浙江省-衢州市-開化縣

    吉林省-延邊朝鮮族自治州

    吉林省-吉林市

    上海市

    廣東省-深圳市

    4、買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:

    付款時間在2022年2月9日00:00:00-2022年2月28日23:59:59

    的實物商品訂單

    最晚發(fā)貨時間:須在2022年3月3日23:59:59前發(fā)貨并攬收

    廣西省-百色市

    5、買家投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)、自動賠付暫停:

    付款時間在2022年2月16日00:00:00-的實物商品訂單截止時間另行通知

    江蘇省-蘇州市

    三、平臺建議

    1、商家受疫情影響,導(dǎo)致無法發(fā)貨的:商家須在店鋪進(jìn)行無法發(fā)貨的公告,同時通過千牛設(shè)置自動回復(fù),告知買家預(yù)計發(fā)貨情況

    2、與買家友好協(xié)商:無法正常履約的訂單,建議與買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間,避免不必要的投訴

    3、政策變更提醒:平臺將依據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對特殊區(qū)域、發(fā)貨時間要求、平臺特殊策略進(jìn)行調(diào)整,請商家關(guān)注平臺信息

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