《淘寶規(guī)則》消費者保障服務內(nèi)容修訂生效通知
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各位敬愛的會員： 為了更好的保證消費者權益，同時為廣闊賣家提供更標準有序的網(wǎng)絡買賣運營平臺，淘寶網(wǎng)的消費者保證將迎來全面晉級： 1、資金保證工具將成為在淘寶網(wǎng)運營實物商品類目的準入條件； 2、在根底消保保證金的根底上，新增訂單險和賬期保證兩種資金保證工具供賣家選擇。
《淘寶規(guī)則》及相應施行細則將作出相應的修訂。 此次規(guī)則變卦已于2016年3月29日停止公示通知，2016年4月5日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、《淘寶規(guī)則》第三十七條停止修訂，新增訂單險、賬期保證作為消保保證工具的描繪等； 2、新增《淘寶網(wǎng)賣家均須提供消費者保證效勞條款施行細則》； 3、《淘寶網(wǎng)訂單買賣款項采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施的施行細則》中，新增適用賬期保證的情形“依據(jù)淘寶網(wǎng)消費者保證效勞請求，未投保訂單險也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的買賣訂單” ； 詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十七條 參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞的賣家，應依據(jù)協(xié)議商定或規(guī)則規(guī)則按期交納或補足保證金。淘寶網(wǎng)斷定賣家須向買家返還買賣錢款或支付違約金，但賣家實踐尚未交納保證金或保證金余額缺乏，且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在5天內(nèi)交納或補足的，淘寶網(wǎng)將給與其店鋪屏蔽等暫時性市場管控，直至足額交納為止。 第三十七條 為保證消費者權益，淘寶網(wǎng)賣家均須提供消費者保證效勞，依照淘寶網(wǎng)請求選擇訂單險、消保保證金或賬戶買賣賬期延長作為消費者權益保證工具。 須投保訂單險但未投保的賣家將被限制發(fā)布相應商品；須繳存消保保證金但未足額繳存且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在5日內(nèi)繳足的賣家，淘寶網(wǎng)將對其采取店鋪屏蔽等暫時性市場管控措施。 《淘寶網(wǎng)賣家均須提供消費者保證效勞條款施行細則》 變卦前 變卦后 無 如何曉得我發(fā)布的商品所屬商品類目對資金保證工具的請求？ 您可查詢您發(fā)布的商品所屬商品類目對資金保證工具的請求： 保證工具 商品類目 逾期未主動選擇 生效時間 強迫訂單險類目 （食品相關類目） 咖啡/沖飲/麥片 不能新發(fā)商品，在架商品產(chǎn)生的 買賣賬期保證 2016年4月5日 保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品； 糧油米面/南北干貨/調(diào)味品； 茶； 水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食； 酒類； 奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食； 傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品； 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)； 2016年5-6月試行 訂單險， 保證金， 賬期保證三選一類目 樂器/吉他/鋼琴/配件 一切買賣賬期保證 2016年4月5日 實物類目（強迫訂單險及保證金的類目除外） 2016年5-6月試行 強迫保證金類目 請查看鏈接： https://service.taobao.com/ support/seller/knowledge-1133649.htm 現(xiàn)有規(guī)則繼續(xù)生效 已生效 注： 1、除“咖啡/沖飲/麥片”及“樂器/吉他/鋼琴/配件”兩個試運轉類目外，其他類目的詳細生效時間將另行通知。 2、2016年4月5日，在架有“咖啡/沖飲/麥片”及“樂器/吉他/鋼琴/配件”兩個類目商品但未主動選擇資金保證工具的店鋪由系統(tǒng)自動代賣家選擇賬期保證。 《淘寶網(wǎng)訂單買賣款項采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施的施行細則》 變卦前 變卦后 一、淘寶會對哪些類型的訂單采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘寶規(guī)則》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單； （二）買賣行為或買賣流程存在異常、買賣實行風險較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風險情形； （四）店鋪的買賣量或維權量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買家維權大量集中受理的風險情形； （五）類目或行業(yè)準入、淘寶官方活動準入請求采取買賣賬期延長措施的訂單； （六）其他淘寶以為需求停止買賣資金保證的訂單。 一、淘寶會對哪些類型的訂單采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘寶規(guī)則》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單； （二）買賣行為或買賣流程存在異常，買賣實行風險較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風險情形； （四）店鋪的買賣量或維權量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買家維權大量集中受理的風險情形； （五）類目或行業(yè)準入、淘寶官方活動準入請求采取買賣賬期延長措施的訂單； （六）依據(jù)淘寶網(wǎng)消費者保證效勞請求，未投保訂單險也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的買賣訂單； （七）其他淘寶以為需求停止買賣資金保證的訂單。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2016年4月5日
《淘寶規(guī)則》及相應施行細則將作出相應的修訂。 此次規(guī)則變卦已于2016年3月29日停止公示通知，2016年4月5日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、《淘寶規(guī)則》第三十七條停止修訂，新增訂單險、賬期保證作為消保保證工具的描繪等； 2、新增《淘寶網(wǎng)賣家均須提供消費者保證效勞條款施行細則》； 3、《淘寶網(wǎng)訂單買賣款項采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施的施行細則》中，新增適用賬期保證的情形“依據(jù)淘寶網(wǎng)消費者保證效勞請求，未投保訂單險也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的買賣訂單” ； 詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十七條 參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞的賣家，應依據(jù)協(xié)議商定或規(guī)則規(guī)則按期交納或補足保證金。淘寶網(wǎng)斷定賣家須向買家返還買賣錢款或支付違約金，但賣家實踐尚未交納保證金或保證金余額缺乏，且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在5天內(nèi)交納或補足的，淘寶網(wǎng)將給與其店鋪屏蔽等暫時性市場管控，直至足額交納為止。 第三十七條 為保證消費者權益，淘寶網(wǎng)賣家均須提供消費者保證效勞，依照淘寶網(wǎng)請求選擇訂單險、消保保證金或賬戶買賣賬期延長作為消費者權益保證工具。 須投保訂單險但未投保的賣家將被限制發(fā)布相應商品；須繳存消保保證金但未足額繳存且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在5日內(nèi)繳足的賣家，淘寶網(wǎng)將對其采取店鋪屏蔽等暫時性市場管控措施。 《淘寶網(wǎng)賣家均須提供消費者保證效勞條款施行細則》 變卦前 變卦后 無 如何曉得我發(fā)布的商品所屬商品類目對資金保證工具的請求？ 您可查詢您發(fā)布的商品所屬商品類目對資金保證工具的請求： 保證工具 商品類目 逾期未主動選擇 生效時間 強迫訂單險類目 （食品相關類目） 咖啡/沖飲/麥片 不能新發(fā)商品，在架商品產(chǎn)生的 買賣賬期保證 2016年4月5日 保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品； 糧油米面/南北干貨/調(diào)味品； 茶； 水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食； 酒類； 奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食； 傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品； 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)； 2016年5-6月試行 訂單險， 保證金， 賬期保證三選一類目 樂器/吉他/鋼琴/配件 一切買賣賬期保證 2016年4月5日 實物類目（強迫訂單險及保證金的類目除外） 2016年5-6月試行 強迫保證金類目 請查看鏈接： https://service.taobao.com/ support/seller/knowledge-1133649.htm 現(xiàn)有規(guī)則繼續(xù)生效 已生效 注： 1、除“咖啡/沖飲/麥片”及“樂器/吉他/鋼琴/配件”兩個試運轉類目外，其他類目的詳細生效時間將另行通知。 2、2016年4月5日，在架有“咖啡/沖飲/麥片”及“樂器/吉他/鋼琴/配件”兩個類目商品但未主動選擇資金保證工具的店鋪由系統(tǒng)自動代賣家選擇賬期保證。 《淘寶網(wǎng)訂單買賣款項采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施的施行細則》 變卦前 變卦后 一、淘寶會對哪些類型的訂單采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘寶規(guī)則》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單； （二）買賣行為或買賣流程存在異常、買賣實行風險較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風險情形； （四）店鋪的買賣量或維權量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買家維權大量集中受理的風險情形； （五）類目或行業(yè)準入、淘寶官方活動準入請求采取買賣賬期延長措施的訂單； （六）其他淘寶以為需求停止買賣資金保證的訂單。 一、淘寶會對哪些類型的訂單采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘寶規(guī)則》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單； （二）買賣行為或買賣流程存在異常，買賣實行風險較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風險情形； （四）店鋪的買賣量或維權量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買家維權大量集中受理的風險情形； （五）類目或行業(yè)準入、淘寶官方活動準入請求采取買賣賬期延長措施的訂單； （六）依據(jù)淘寶網(wǎng)消費者保證效勞請求，未投保訂單險也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的買賣訂單； （七）其他淘寶以為需求停止買賣資金保證的訂單。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2016年4月5日
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