淘寶客源銷售技巧是啥-淘寶客推廣操作要點-淘寶問答

店鋪生意老客戶才是主力的那么下面介紹一下淘寶客源銷售技巧吧1、結(jié)合買家心理和收貨期待，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注，通過這種形式來把店鋪的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品告知給買家如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發(fā)買家的興趣，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利那么最關(guān)鍵的就是要制定自己的老客戶文檔。

對于淘寶店鋪來說老客戶是非常重要的，如果做好老客戶營銷，對店鋪的幫助更是多方面的其實挖掘新客戶的成本要比維護(hù)老客戶高，所以商家在平時既要不斷地挖掘新客戶，又要細(xì)心的維護(hù)老客戶，因為店鋪生意老客戶才是主力的那么下面介紹一下淘寶客源銷售技巧吧

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注，因為會對自己買的東西抱有強(qiáng)烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看所以，這正是一種可以稍加運用的方式

對于這種成本低、費心少的方式還是很香的，通過這種形式來把店鋪的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品告知給買家如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發(fā)買家的興趣，有些人又是沖動購買型的，你的產(chǎn)品本身又很不錯，那這就會提高被接受的程度，所以你的產(chǎn)品也一定要過關(guān)，才能把握住客戶

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以復(fù)購的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的，所以對于這些類目產(chǎn)品來說，要合理的進(jìn)行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利

那么最關(guān)鍵的就是要制定自己的老客戶文檔，對于一些相關(guān)的信息要梳理清楚，比如說寵物用品的話，那么買家上一次購買的時間、購買數(shù)量、大概用量等都是能相應(yīng)了解一些的，可以對買家所買產(chǎn)品大致什么時候用完做一定判斷的

之后可以在產(chǎn)品用完之前，通過短信、旺旺或電話等方式做適當(dāng)提醒，適當(dāng)?shù)穆?lián)系和促進(jìn)下單，要進(jìn)行主動的追銷，不要總被動的等著用戶來買，可能因為多個因素會影響到買家的復(fù)購另外，也不要認(rèn)為說客戶少就不去做，其實這個過程做下來，你會發(fā)現(xiàn)持續(xù)帶來的效果是非?？捎^的

3、贈品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈品追銷的方式，做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的，贈品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨作為銷售品，或是新品贈品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗，也要做好小包裝獨有的特點和設(shè)計

像拿零食產(chǎn)品來說，往往消費者在購物過程中，比較追求多樣化的，那么你做零食肯定也是多樣化去做的，如果買家只買家一種或幾種零食，可以配合一些其他零食產(chǎn)品的贈品，再通過宣傳單上的宣傳配合或是獨立包裝上的單獨宣傳，那么可以一定程度上促進(jìn)這樣的連續(xù)轉(zhuǎn)化

通過這些方式，其實對店鋪評分，對買家的購物體驗都是很有幫助的，還能極大程度的運用老客戶做多次循環(huán)的回購，回購起來，權(quán)重增長，對于打造爆款都是有益的，逐步做下來，那么也會越做越順暢，另外再做好產(chǎn)品的上新和更替，持續(xù)的提高店鋪，給數(shù)據(jù)賦能

4、定制會員日維護(hù)老客戶

一般我們可以設(shè)置會員日來維護(hù)住客戶，會員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標(biāo)，同時也會對新品期的加權(quán)有很大幫助

現(xiàn)在也有不少店鋪用這樣的方式來維護(hù)老客戶，相信大家平時不難見到，但是放在自己身上，這件事情往往看著不那么容易，就是因為做的太沒有規(guī)劃了，也不會用老客戶來做營銷

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護(hù)老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注

這個維護(hù)不用太過頻繁，而且這個度一定要拿捏好，有分寸一些，效果才會更好，不能讓老客戶覺得成了打擾，不然就會起到反效果了如果你的店鋪產(chǎn)品是能夠反復(fù)去消費購買的，像是服飾、母嬰用品等等可以用這種方法來做下維護(hù)

當(dāng)然，禮物怎么贈送，怎么在引導(dǎo)的同時，把買家的這種體驗升上來，這是重點要考慮的

6、通過內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營銷可以說是一個重點，尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營銷，但不少商家其實在內(nèi)容營銷上是比較差強(qiáng)人意的，首先如果你只把它當(dāng)做一個宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營銷上不會有太大進(jìn)步，因為關(guān)于內(nèi)容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃

比如我們常做的微淘/訂閱，它能對產(chǎn)品做一定宣傳，不過它更具備跟老客戶建立聯(lián)系、傳達(dá)價值的功效，能夠深深觸及買家內(nèi)心的內(nèi)容才是更好的內(nèi)容，應(yīng)該讓用戶獲得有價值的信息，這樣才會更好

例如做母嬰這塊的話，可以傳遞一些實用性強(qiáng)的知識，或是一些技巧方法、經(jīng)驗等等，能讓用戶買家覺得是有價值的，能夠更好的去接受你傳達(dá)的東西，這樣買家才會愿意看你所說的那么在這樣的過程下，你的內(nèi)容營銷也變得事半功倍了，順?biāo)浦鄣膸愚D(zhuǎn)化

所以商家在日常維護(hù)老客戶也是同樣道理，更要站在買家角度上來衡量，和買家建立一定聯(lián)系，打通情感溝通渠道，生意盈利才會源源不斷的，然而最忌諱的就是僵硬的賣貨了

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