抖音平臺(tái)調(diào)整發(fā)票管理規(guī)范-明確商家開(kāi)票義務(wù)-抖音規(guī)則更新
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45
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本文主題抖音,抖音,發(fā)票管理,商家,規(guī)則更新。
為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)為規(guī)范抖音商家經(jīng)營(yíng)行為,根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,抖音平臺(tái)特意對(duì)《平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范》進(jìn)行修訂。內(nèi)容如下:
1、新增線上開(kāi)票功能,商家開(kāi)通線上功能即承諾開(kāi)票,同時(shí)對(duì)線上開(kāi)票要求進(jìn)行明確和細(xì)化;
2、新增違背開(kāi)票承諾違規(guī)處罰,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除違規(guī)積分A2分,每周累計(jì)不超過(guò)A8分。
1、基本規(guī)范
1)商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。
2)商家需根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票時(shí)填寫(xiě)的發(fā)票信息(種類、抬頭)進(jìn)行開(kāi)具,如有疑問(wèn)可以聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn),避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁(yè)面承諾或與消費(fèi)者就開(kāi)票時(shí)間另行約定的,商家應(yīng)在頁(yè)面承諾時(shí)間或約定時(shí)間內(nèi)將發(fā)票寄出)。其中發(fā)票金額為消費(fèi)者實(shí)付金額,不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。
3)商家在后臺(tái)開(kāi)啟在線開(kāi)票功能的,即承諾為這部分商品提供開(kāi)票服務(wù)。消費(fèi)者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁(yè)通過(guò)“申請(qǐng)開(kāi)票”入口發(fā)起在線開(kāi)票申請(qǐng),目前在線發(fā)票僅支持電子普通發(fā)票,如消費(fèi)者有其他類型開(kāi)票需求,可聯(lián)系商家線下申請(qǐng)。
【消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)效】消費(fèi)者在支付成功后至交易成功后30天內(nèi)均可在線發(fā)起“申請(qǐng)開(kāi)票”,交易成功30天后,申請(qǐng)開(kāi)票入口關(guān)閉,但消費(fèi)者仍可聯(lián)系商家客服申請(qǐng)開(kāi)票。
【商家開(kāi)票時(shí)效】交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前,買(mǎi)家在線申請(qǐng)開(kāi)票的,商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開(kāi)票;交易成功后30日內(nèi),買(mǎi)家在線申請(qǐng)開(kāi)票的,商家需在買(mǎi)家申請(qǐng)開(kāi)票后10日內(nèi)完成開(kāi)票;
【交易產(chǎn)生退款/退貨退款規(guī)范】如消費(fèi)者已申請(qǐng)部分退款,再申請(qǐng)?jiān)诰€開(kāi)票,消費(fèi)者僅可按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額申請(qǐng)開(kāi)票;如消費(fèi)者先申請(qǐng)?jiān)诰€開(kāi)票,后申請(qǐng)部分退款,商家可以部分退款成功后按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額開(kāi)具開(kāi)票;如消費(fèi)者申請(qǐng)全額退款成功,在線申請(qǐng)開(kāi)票入口關(guān)閉,如消費(fèi)者先申請(qǐng)開(kāi)票再申請(qǐng)全額退款,退款成功后,系統(tǒng)將自動(dòng)完結(jié)開(kāi)票申請(qǐng),商家無(wú)需再開(kāi)具發(fā)票。
4)如遇消費(fèi)者指定開(kāi)具某類商品明細(xì)發(fā)票的,商家有權(quán)拒絕,并需按照消費(fèi)者訂單實(shí)際消費(fèi)商品如實(shí)開(kāi)具。
5)消費(fèi)者不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開(kāi)具發(fā)票。如消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開(kāi)具發(fā)票的,商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開(kāi)具。
6)如消費(fèi)者在取得發(fā)票后發(fā)生退款,消費(fèi)者應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。若消費(fèi)者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失,商家處理退款時(shí)可按照實(shí)際情況要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)票稅款金額。
2、違規(guī)處理
1)若商家開(kāi)通了線上開(kāi)票功能,即承諾為這部分商品開(kāi)具發(fā)票,消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票后,如商家未履行開(kāi)票義務(wù),平臺(tái)有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”對(duì)商家進(jìn)行處理。
2)商家未履行開(kāi)票義務(wù)包括但不限于以下行為:
①消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票時(shí),商家明確告知不提供;
②消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票時(shí),商家要求消費(fèi)者額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票;
③消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票后,商家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)具發(fā)票;
④商家在線開(kāi)具的發(fā)票信息有誤,消費(fèi)者要求重新開(kāi)具,商家明確告知不開(kāi)或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)具;
⑤商家自行設(shè)定提供在線發(fā)票的額外條件,包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等;
⑥銷售商品的為A商家,但買(mǎi)家收到的在線發(fā)票開(kāi)具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外。
3、爭(zhēng)議處理
1)消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票后,如商家未及時(shí)完成開(kāi)票,在平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)后仍拒絕開(kāi)具發(fā)票的,消費(fèi)者有權(quán)要求商家無(wú)理由退貨,其中產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān),消費(fèi)者退貨前商品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬商品等),消費(fèi)者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進(jìn)行無(wú)理由退貨退款或單獨(dú)退款后,無(wú)義務(wù)繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)發(fā)票。
2)消費(fèi)者收到購(gòu)物發(fā)票信息(種類、抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯(cuò)誤的,其中由于商家原因?qū)е碌模M(fèi)者可要求商家進(jìn)行重新開(kāi)具。由于消費(fèi)者責(zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯(cuò)誤,后果由消費(fèi)者自行承擔(dān),或由消費(fèi)者和商家協(xié)商處理。
3)收到發(fā)票的消費(fèi)者發(fā)起退貨且無(wú)法提供原紙質(zhì)發(fā)票的,如造成商家稅務(wù)成本損失的,應(yīng)當(dāng)向商家支付商家開(kāi)具發(fā)票所繳納的稅款(商家責(zé)任導(dǎo)致退貨的除外),具體金額由商家出具相應(yīng)證明。
1、平臺(tái)將不定期組織各類活動(dòng),如商家符合平臺(tái)要求并實(shí)際參與到平臺(tái)活動(dòng)的。商家應(yīng)就取得的平臺(tái)推廣服務(wù)費(fèi),向平臺(tái)開(kāi)具增值稅發(fā)票。
2、如商家未按協(xié)議及規(guī)則的要求向平臺(tái)開(kāi)具增值稅發(fā)票,平臺(tái)有權(quán)拒絕支付推廣服務(wù)費(fèi)。若在未收到商家提供的等額有效增值稅發(fā)票前,平臺(tái)已向商家支付推廣服務(wù)費(fèi),商家應(yīng)在平臺(tái)通知后盡快向平臺(tái)提供等額有效增值稅發(fā)票。
3、若商家退店時(shí)仍有應(yīng)向平臺(tái)開(kāi)具但未開(kāi)具的有效增值稅發(fā)票,平臺(tái)有權(quán)延遲商家退店,商家應(yīng)在發(fā)起退店申請(qǐng)后30天內(nèi)完成未開(kāi)發(fā)票的補(bǔ)交,商家發(fā)起退店申請(qǐng)后30天仍有未向平臺(tái)開(kāi)具的發(fā)票的,平臺(tái)有權(quán)在商家保證金賬戶中劃扣拖欠發(fā)票面額30%的金額作為補(bǔ)償,彌補(bǔ)平臺(tái)由于未收到商家發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失,補(bǔ)償金額劃扣完成后退店流程繼續(xù)執(zhí)行。
注:商家可進(jìn)入【抖店商家中心】-【資產(chǎn)】-【商家開(kāi)票】-【提交發(fā)票】完成應(yīng)向平臺(tái)開(kāi)具發(fā)票的提交。
以上為本次抖音關(guān)于平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范調(diào)整的全部?jī)?nèi)容,了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!這里持續(xù)為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則。
文章來(lái)源:將軍令
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