商家一直不發(fā)貨有什么處罰-商家沒按時發(fā)貨有什么處罰嗎-淘寶問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:82
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無論各位小伙伴們在哪個平臺開店,只要是在網(wǎng)上開店,長時間不發(fā)貨被投訴的話,都是會有相關(guān)的處罰的,現(xiàn)在平臺對于發(fā)貨這個問題一直以來查得都很嚴(yán)格,商家一直不發(fā)貨有什么處罰?
一、商家一直不發(fā)貨有什么處罰?
1、只要沒有在短時間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的若店鋪未按規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴,一旦被系統(tǒng)判定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨能力,那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰,情節(jié)嚴(yán)重時還會對店鋪采取扣A類6分的處罰
2、淘寶商家在未按約定時間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時間內(nèi),但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金,只會賠付消費者違約金實際的賠付金額為商品實際成交金額的10%,且最高不超過100元,最低不能少于5元,其中不包含贈品和郵費等費用
3、若商家在為未按約定時間發(fā)貨投訴成立后,且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨,這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑
4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨,這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為
5、出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā),需要及時告知買家,并在規(guī)定時間內(nèi)補發(fā),若消費者投訴,也是會成立的,且也是違規(guī)行為
二、賠償規(guī)則:
1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金
商家一直不發(fā)貨的話,是需要賠償消費者違約金的同時,如果有大量買家投訴的話,就會將店鋪商品下架刪除的處罰還會扣分,只是短時間內(nèi)不發(fā)貨,是不會有影響的喲
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