lazada跨境部退貨流程及政策-lazada退貨如何處理-淘寶問(wèn)答

ada的跨境部退貨流程及政策是怎么樣的?下面就來(lái)為大家介紹一下一、Lazada退貨政策Lazada跨境賣(mài)家所售產(chǎn)品均享受“退貨政策保障當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款Lazada已在印尼和泰國(guó)設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品在印尼或泰國(guó)停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購(gòu)將直接從印尼或泰國(guó)當(dāng)?shù)丶乃腿缭诖似陂g內(nèi)并未出單。

運(yùn)營(yíng)淘寶天貓店鋪和運(yùn)營(yíng)跨境電商店鋪的流程都差不多，是需要經(jīng)過(guò)選品上架，推廣，優(yōu)化物流，售后等等，但是因?yàn)榭缇畴娚虒?duì)應(yīng)的是跨境物流，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較復(fù)雜一點(diǎn)，那么lazada的跨境部退貨流程及政策是怎么樣的?下面就來(lái)為大家介紹一下

一、Lazada退貨政策

Lazada跨境賣(mài)家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款

Lazada已在印尼和泰國(guó)設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品在印尼或泰國(guó)停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購(gòu)將直接從印尼或泰國(guó)當(dāng)?shù)丶乃腿缭诖似陂g內(nèi)并未出單，將按照一般退貨程序推送給賣(mài)家

罰款(新措施)：由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題–使用過(guò)的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”使用過(guò)的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看

二、Lazada退貨流程

1、派送不成功

派送不成功的原因：買(mǎi)主不在家、聯(lián)系不到買(mǎi)主、收貨人信息錯(cuò)誤

2、消費(fèi)者退貨

客戶可在7個(gè)日歷天內(nèi)退回貨物：錯(cuò)誤的貨物、缺少的貨物、冒牌的貨物、破損的貨物、缺陷的貨物

當(dāng)退回件到達(dá)香港，Lazada會(huì)以電郵通知賣(mài)家

注：只有泰國(guó)法律規(guī)定的消費(fèi)者可以因?yàn)椤癱hangeofmind”(改變主意)退貨，其他平臺(tái)均不可

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