《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》變更公示通知
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敬愛的賣家：為了保證買賣雙方買賣平安，提升消費者的買賣體驗，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 此次規(guī)則變卦于2019年6月10日停止公示通知，將于2019年6月17日正式生效。
主要變卦點： 概述規(guī)則中新增內(nèi)容“當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。” 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。 當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 《淘寶平臺爭議受理及調(diào)處方式的施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 本條說明了淘寶平臺的受理及調(diào)處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權(quán)，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關(guān)于局部買賣雙方的爭議，淘寶能夠直接交由或買家能夠直接選擇群眾評審?fù)Ｖ乖u判。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。 當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 1.本條說明了淘寶的受理及調(diào)處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權(quán)，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關(guān)于局部買賣雙方的爭議，買家和淘寶均可選擇由群眾評審?fù)Ｖ诡A(yù)判，淘寶再據(jù)此作出處置。 2. 當(dāng)賣家店鋪因系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)大量維權(quán)、輿情或其他異常事情，若淘寶認(rèn)定賣家不具備及時處置才能，則為了保證買賣雙方買賣平安與消費者權(quán)益，淘寶可主動介入處置。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2019年6月10日
主要變卦點： 概述規(guī)則中新增內(nèi)容“當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。” 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。 當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 《淘寶平臺爭議受理及調(diào)處方式的施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 本條說明了淘寶平臺的受理及調(diào)處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權(quán)，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關(guān)于局部買賣雙方的爭議，淘寶能夠直接交由或買家能夠直接選擇群眾評審?fù)Ｖ乖u判。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。 當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評審?fù)Ｖ古袆e，淘寶將依據(jù)群眾評審的判別結(jié)果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 1.本條說明了淘寶的受理及調(diào)處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權(quán)，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關(guān)于局部買賣雙方的爭議，買家和淘寶均可選擇由群眾評審?fù)Ｖ诡A(yù)判，淘寶再據(jù)此作出處置。 2. 當(dāng)賣家店鋪因系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現(xiàn)大量維權(quán)、輿情或其他異常事情，若淘寶認(rèn)定賣家不具備及時處置才能，則為了保證買賣雙方買賣平安與消費者權(quán)益，淘寶可主動介入處置。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2019年6月10日
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