淘寶多次辱罵他人如何處罰-淘寶賣家辱罵人如何處理-淘寶問答

罵人是非常不明智的一個選擇無論一個顧客多么無理取鬧，一旦客服罵人被消費者投訴之后，平臺都會給出非常嚴厲的處罰，平臺還會直接將店鋪給永久性的封掉辱罵判定方法，或者說依據旺旺或在評論、交易留言板上些帶有辱罵性質詞匯的截圖，因為需要根據這些證據來判定所投訴的辱罵情況是否屬實?考慮到實施惡意騷擾的人往往會匿名或者不斷變換，單個存在舉證困難的情況無法證明騷擾電話就是來自某人，顧客投訴遭遇騷擾。

現在淘寶也是個魚龍混雜的地方了，而平臺為了維持秩序，對于一些不良行為都會有懲罰措施的比如說在買賣雙方存在的言語辱罵行為，那么淘寶多次辱罵他人如何處罰?

淘寶多次辱罵他人如何處罰?

在和顧客溝通的過程中，罵人是非常不明智的一個選擇無論一個顧客多么無理取鬧，作為淘寶商家客服，也一定要克制自己的內心因為，一旦客服罵人被消費者投訴之后，無論是不是怪商家，平臺都會給出非常嚴厲的處罰，最基礎的就是扣除十二分，如果情節(jié)太過嚴重，向我們上面說的那樣，平臺還會直接將店鋪給永久性的封掉

辱罵判定方法，或者說依據旺旺或在評論、交易留言板上些帶有辱罵性質詞匯的截圖，因為需要根據這些證據來判定所投訴的辱罵情況是否屬實?考慮到實施惡意騷擾的人往往會匿名或者不斷變換，單個存在舉證困難的情況

無法證明騷擾電話就是來自某人，對此還增設了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，顧客投訴遭遇騷擾，小二將基于高度蓋然性原則，主聯過往，并結合前科記錄、服務等做出決定

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶所以，這么來看其實罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通

投訴的方法如下：

1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求道歉，若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此并上傳截圖證據，如果不知流程可咨詢小二

2、投訴進入“規(guī)蜜”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯系也可是撥打電話，根據提示，要準備好說下訂單號，還要說清評論內容，說了投訴之后，客服會發(fā)投訴的鏈接，然后自己要點擊出出現聊天框，點舉報，生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴

其實，賣家罵人處罰要根據輕重來定，嚴重可能會封賬戶，屏蔽產品等等，對于賣家來講也是不輕的，因為，行業(yè)競爭壓力也不小，所以，大家要是隨意違規(guī)，那就給了對手很大的機會，相信這也是各位不想看到的

大家切記網絡也不是法外之地，各位商家在遇到難纏的客戶時可以選擇恰當的方法去處理，不能隨意辱罵別人哦

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