幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>拼多多申請(qǐng)售后時(shí)間過(guò)了怎么辦-拼多多可申請(qǐng)售后的時(shí)間-拼多多問(wèn)答

    拼多多申請(qǐng)售后時(shí)間過(guò)了怎么辦-拼多多可申請(qǐng)售后的時(shí)間-拼多多問(wèn)答

    2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:80

    商家們不予處理如果同時(shí)需要退貨,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)最大可退金額為您的實(shí)付金額若包裹含有郵費(fèi),包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng),1、通過(guò)退/換貨避免平臺(tái)介入拼多多買(mǎi)家申請(qǐng)退款,盡量走換貨流程退回的運(yùn)費(fèi)通過(guò)小額打款補(bǔ)給買(mǎi)家整個(gè)處理流程需要迅速,讓買(mǎi)家了解店鋪的售后處理態(tài)度2、縮短退款處理時(shí)長(zhǎng)拼多多售后訂單的處理時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi),糾紛退款率就會(huì)上升3、其他退貨處理技巧遇到退貨訂單要注意看備注。

    拼多多申請(qǐng)售后時(shí)間過(guò)了怎么辦-拼多多可申請(qǐng)售后的時(shí)間

    這幾年拼多多發(fā)展迅猛,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商平臺(tái)搶占了一塊市場(chǎng),入駐拼多多開(kāi)店的商家也越來(lái)越多在以低價(jià)、拼團(tuán)模式快速發(fā)展,那么拼多多申請(qǐng)售后時(shí)間過(guò)了怎么辦?

    拼多多申請(qǐng)售后時(shí)間過(guò)了怎么辦?

    在拼多多商城購(gòu)物,在確認(rèn)收貨的7天內(nèi)完成售后,逾期了,商家們不予處理如果同時(shí)需要退貨,請(qǐng)選擇“退貨退款”填寫(xiě)退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)最大可退金額為您的實(shí)付金額若包裹含有郵費(fèi),包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng),其最大可退金額包含郵費(fèi)

    拼多多申請(qǐng)售后時(shí)間過(guò)了怎么辦-拼多多可申請(qǐng)售后的時(shí)間

    要注意什么?

    1、通過(guò)退/換貨避免平臺(tái)介入拼多多買(mǎi)家申請(qǐng)退款,最主要的原因都是因?yàn)樯唐凡荒茏屪约簼M(mǎn)意,那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下,盡量走換貨流程退回的運(yùn)費(fèi)通過(guò)小額打款補(bǔ)給買(mǎi)家整個(gè)處理流程需要迅速,可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片,告知合理的退換貨方法,讓買(mǎi)家了解店鋪的售后處理態(tài)度

    2、縮短退款處理時(shí)長(zhǎng)拼多多售后訂單的處理時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi),對(duì)于退款訂單要盡快處理,避免讓買(mǎi)家等了兩天只等到了一個(gè)駁回請(qǐng)求,帶來(lái)更壞的購(gòu)物體驗(yàn)在駁回申請(qǐng)前,要先與買(mǎi)家溝通,了解真實(shí)訴求后再操作,否則買(mǎi)家也會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入,糾紛退款率就會(huì)上升

    3、其他退貨處理技巧遇到退貨訂單要注意看備注,遇到買(mǎi)家不會(huì)填單號(hào)或單號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服,盡量不要在售后單中回復(fù)過(guò)多,買(mǎi)家看商家回復(fù)消息的體驗(yàn)遠(yuǎn)比看售后消息的體驗(yàn)要好遇到緊急情況,要先安撫好買(mǎi)家的情緒,告知會(huì)盡快解決在售后處理最佳時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單

    4、避免投訴方法這里最主要是避免兩點(diǎn):物流投訴及異常退款原因物流的話在發(fā)貨、添加快遞單號(hào)前都要先了解物流情況,如遇異常物流,主動(dòng)告知買(mǎi)家避免被投訴遇到描述不符、未按要求履行承諾等異常退款原因,主動(dòng)解決,要告知買(mǎi)家會(huì)努力補(bǔ)償,讓其修改退款理由,避免平臺(tái)介入

    等到拼多多商家同意退款之后,一般退款金額會(huì)很快到賬的,大家只需要關(guān)注自己的賬戶(hù)就可以了,如果長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)有到賬,可以聯(lián)系拼多多客服進(jìn)行處理

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