淘寶網(wǎng)關(guān)于發(fā)布混淆信息實(shí)施細(xì)則
| 08:00 | 發(fā)布在分類/交易相關(guān) | 閱讀：844
《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》查看原文第三十六條 發(fā)布混雜信息 【定義】發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。
【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分；（二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分；（三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等措施。 規(guī)則解讀：一、“容易形成消費(fèi)者混雜”是指什么？普通消費(fèi)者在普通留意力的條件下對(duì)商品或效勞的來源發(fā)作錯(cuò)誤認(rèn)知。二、“容易形成消費(fèi)者混雜”如何排查認(rèn)定？淘寶網(wǎng)會(huì)經(jīng)過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目的品牌和商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)停止核對(duì)判別，并依據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反應(yīng)或群眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品能否構(gòu)成混雜的判別結(jié)論來肯定該品牌或商品能否構(gòu)成消費(fèi)者混雜。比方：（一）因品牌信息形成混雜的；（二）運(yùn)用品牌的變形詞或衍生詞來描繪商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等，且?guī)砹讼M(fèi)者的退款、告發(fā)等不良結(jié)果；（三）所發(fā)布商品的外觀（包含但不限于樣式、配件等）容易形成消費(fèi)者混雜的，且?guī)砹讼M(fèi)者的退款、告發(fā)等不良結(jié)果。三、“情節(jié)嚴(yán)重”如何了解？包括但不限于：（一）會(huì)員大量或?qū)掖伟l(fā)布混雜信息的；（二）會(huì)員發(fā)布混雜信息且形成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或告發(fā)等。 四、品牌被斷定為混雜之后，多久能夠重新入駐？假如您的品牌滿足參加淘寶網(wǎng)品牌庫的入駐請(qǐng)求，則能夠重新發(fā)布。五、能否有自檢自查時(shí)機(jī)？初次處分就扣分嗎？自然年度內(nèi)，發(fā)布混雜信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請(qǐng)收到通知后盡快對(duì)全店商品自檢自查并停止整改。首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將依照情節(jié)嚴(yán)重水平停止對(duì)應(yīng)扣分。
【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分；（二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分；（三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等措施。 規(guī)則解讀：一、“容易形成消費(fèi)者混雜”是指什么？普通消費(fèi)者在普通留意力的條件下對(duì)商品或效勞的來源發(fā)作錯(cuò)誤認(rèn)知。二、“容易形成消費(fèi)者混雜”如何排查認(rèn)定？淘寶網(wǎng)會(huì)經(jīng)過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目的品牌和商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)停止核對(duì)判別，并依據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反應(yīng)或群眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品能否構(gòu)成混雜的判別結(jié)論來肯定該品牌或商品能否構(gòu)成消費(fèi)者混雜。比方：（一）因品牌信息形成混雜的；（二）運(yùn)用品牌的變形詞或衍生詞來描繪商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等，且?guī)砹讼M(fèi)者的退款、告發(fā)等不良結(jié)果；（三）所發(fā)布商品的外觀（包含但不限于樣式、配件等）容易形成消費(fèi)者混雜的，且?guī)砹讼M(fèi)者的退款、告發(fā)等不良結(jié)果。三、“情節(jié)嚴(yán)重”如何了解？包括但不限于：（一）會(huì)員大量或?qū)掖伟l(fā)布混雜信息的；（二）會(huì)員發(fā)布混雜信息且形成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或告發(fā)等。 四、品牌被斷定為混雜之后，多久能夠重新入駐？假如您的品牌滿足參加淘寶網(wǎng)品牌庫的入駐請(qǐng)求，則能夠重新發(fā)布。五、能否有自檢自查時(shí)機(jī)？初次處分就扣分嗎？自然年度內(nèi)，發(fā)布混雜信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請(qǐng)收到通知后盡快對(duì)全店商品自檢自查并停止整改。首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將依照情節(jié)嚴(yán)重水平停止對(duì)應(yīng)扣分。
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