《淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)管理規(guī)范》變更公示通知
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各位敬愛的賣家: 為標準淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)開展,保證消費者的合法權(quán)益,淘寶網(wǎng)預對《淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)管理標準》停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2019年3月20日停止公示通知,將于2019年3月27日正式生效。 主要變卦內(nèi)容:明白“教育培訓”下局部三級類目賣家的資質(zhì)請求,同時對原規(guī)則內(nèi)容停止精簡表述;詳細變卦內(nèi)容如下: 《淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)管理標準》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條 【目的及根據(jù)】為維護淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)的正常運營次序,保證淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)賣家的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則,制定本標準。 第二條 【適用范圍】本標準適用于淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)的一切賣家,淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)下設(shè)一級類目【教育培訓】, 同時開設(shè)淘寶教育課程平臺。 第三條 【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》的有效補充。本標準已有規(guī)則的按本標準,本標準無規(guī)則的,依照《淘寶規(guī)則》執(zhí)行。 第二章 淘寶網(wǎng)教育培訓類目 第四條 【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)教育培訓類目: (一) 普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的,嚴重違規(guī)行為 (除出賣冒充商品)累計扣分未滿二十四分的,出賣冒充商品累計扣分未滿六分的。 (二) 運營教育培訓下的三級類目“學歷教育培訓”的賣家須同時滿足以下條件: 1、 須為淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪(不包括個體工商戶),同時提供停業(yè)執(zhí)照備案且運營范圍包含“教育培訓”或“教育咨詢”,或持有“民辦非企業(yè)單位”執(zhí)照。 2、須持有《民辦學校辦學答應(yīng)證》。 3、提供店鋪學歷運營資質(zhì)(以下資質(zhì)二選一): 1)店鋪與停止成人網(wǎng)絡(luò)教育的高校成人網(wǎng)絡(luò)教育學院簽署的招生協(xié)作證明,且該高校網(wǎng)站有公示。 2)具備“奧鵬”、“弘成”、“知金”三大國度學歷公服平臺的線上淘寶網(wǎng)絡(luò)學歷招生代理合同。 第五條 【運營請求】淘寶網(wǎng)教育培訓類目賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,一切發(fā)布在教育培訓類目下的淘寶教育視頻/直播課程,均須以在線觀看方式展現(xiàn),且經(jīng)過淘寶教育課程平臺發(fā)布。 第六條 【違規(guī)處置】淘寶網(wǎng)教育培訓類目賣家除按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置外,向用戶提供網(wǎng)盤下載或郵件傳輸文件包等非在線觀看視頻課件方式發(fā)貨,將予以商品刪除處置。 第七條 【清退】入駐淘寶網(wǎng)教育培訓類目的賣家若發(fā)作以下任一情形,將被清退出淘寶網(wǎng)教育培訓類目: (一) 淘寶網(wǎng)賣家普通違規(guī)扣分累計滿四十八分的,嚴重違規(guī)行為(除出賣冒充商品)扣分累計滿二十四分的,出賣冒充商品累計扣分滿六分的; (二) 淘寶網(wǎng)賣家退款糾葛率等指標不契合類目指定規(guī)范的; (三) 運營教育培訓下的三級類目“學歷教育培訓”的賣家不再契合該類目準入請求的,將被清退出該類目。 第三章 淘寶教育課程平臺 第八條 【準入】入駐淘寶教育課程平臺的淘寶網(wǎng)賣家及商品須同時滿足以下一切條件: (一) 賣家須契合教育培訓類目的準入請求,且商品發(fā)布運用淘寶教育課程平臺。 (二) 發(fā)布的商品滿足教育課程平臺的發(fā)布請求。 第九條 【清退】入駐淘寶教育課程平臺的淘寶網(wǎng)賣家及商品如發(fā)作以下任一狀況,將被清退出淘寶教育課程平臺: (一) 不再契合準入條件。 (二) 發(fā)布盜版課程或發(fā)布其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)的商品, 除清退出課程平臺外,同時根據(jù)《淘寶規(guī)則》做相應(yīng)處置。 第十條 本標準自2013年12月2日初次生效。自2017年10月10日最新修訂并生效。 第十一條 淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)賣家的行為,發(fā)作在本標準生效之日前的,適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)相關(guān)規(guī)則;發(fā)作在本標準生效之日后的,適用本標準。 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)的正常運營次序,保證淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)賣家的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則,制定本標準。 第二條【適用范圍】適用于在一級類目“教育培訓”下發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》的有效補充。本標準已有規(guī)則的按本標準,本標準無規(guī)則的,依照《淘寶規(guī)則》執(zhí)行。 第四條【準入及清退】 準入請求 清退 再準入 準入項 類目范圍 詳細請求 指標請求 一級類目“教育培訓” (一)普通違規(guī)行為扣分<48分; (二)嚴重違規(guī)行為扣分<24分; (三)出賣冒充商品扣分<6分; (四)賣家糾葛退款率須達標。 不契合準入請求立刻清退 滿足準入請求即可提交準入 合規(guī)/平臺資質(zhì)報備 “教育培訓”下局部三級類目 停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質(zhì)(如觸及特品種目商品)或相關(guān)資質(zhì)備案 第五條【商品發(fā)布請求】賣家發(fā)布教育視頻/直播課程,須經(jīng)過淘寶教育在線學習平臺或機構(gòu)自建平臺發(fā)布,且以在線觀看方式展現(xiàn)。向買家提供網(wǎng)盤下載或郵件傳輸文件包等非在線觀看方式的商品,淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊請求”刪除商品。 第六條 【淘寶教育在線學習平臺】賣家經(jīng)過淘寶教育在線學習平臺發(fā)布的課程,須滿足相應(yīng)請求。點此詳見 第七條 本標準于2013年12月2日初次生效,于2019年3月27日最新修訂。 《淘寶網(wǎng)教育培訓行業(yè)管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 一、本標準中的淘寶教育課程平臺是什么? 賣家在教育培訓類目下發(fā)布商品時,學習平臺選擇“淘寶線上學習”,并上傳視頻或者開設(shè)直播課程所運用的課程平臺,或經(jīng)過http://i.xue.taobao.com/my/teaching.htm 直接發(fā)布課程商品的平臺。 二、第七條中提到的“淘寶網(wǎng)賣家退款糾葛率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么? 教育培訓賣家近30天退款糾葛率≥0.5%將被清退。 近30天糾葛退款率:客服介入并退款勝利的退款筆數(shù)/最近30天新增退款筆數(shù) 三、第九條中提到的“滿足教育課程平臺的發(fā)布請求”,詳細請求是什么? 請求詳見:https://jiaoyu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7810265.0.0.vvZpSB&postId=6521686 一、 第四條“教育培訓”下的局部三級類目,提交停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質(zhì)(如觸及特品種目商品)或相關(guān)資質(zhì)備案,詳細的備案資質(zhì)是什么? (詳見下方表格) 二、第四條中提到的“賣家糾葛退款率須達標”是指什么? 近30天糾葛退款率<0.5%。 糾葛退款率= 30天內(nèi)糾葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶買賣子訂單數(shù))*100%。 計算周期:每天計算近30天內(nèi)糾葛退款的數(shù)據(jù)。 三、本標準中的淘寶教育在線學習平臺是什么? 賣家在一級類目“教育培訓”下發(fā)布商品時選擇學習平臺為“淘寶線上學習”,并上傳視頻或者開設(shè)直播課程所運用的平臺,或經(jīng)過http://i.xue.taobao.com/my/teaching.htm 直接發(fā)布課程商品的平臺。 一、 第四條“教育培訓”下的局部三級類目,提交停業(yè)執(zhí)照、特種運營資質(zhì)(如觸及特品種目商品)或相關(guān)資質(zhì)備案,詳細的備案資質(zhì)是什么? 類目范圍 資質(zhì)備案請求 提交途徑 教育培訓>> 學歷/職業(yè)資歷考試>> 遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓 (一)須同時提供: 1.停業(yè)執(zhí)照或“民辦非企業(yè)單位”執(zhí)照或 “事業(yè)單位法人證書”; 2.《民辦學校辦學答應(yīng)證》; (二)若僅停止高校成人學歷招生的代理不停止教學的,須提供開店主體為國度指定的成人學歷公共效勞平臺的停業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)。 https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm 1、教育培訓>> 學歷/職業(yè)資歷考試>> 自學考試培訓 2、在“教育培訓 >> 中小幼培訓”下三級類目:小學輔導、初中輔導、高中輔導、學前教育發(fā)布商品,且提供線下學習的賣家(學習平臺屬性選擇“線下學習”) 須同時提供: (一)停業(yè)執(zhí)照或“民辦非企業(yè)單位”執(zhí)照或“事業(yè)單位法人證書”; (二)《民辦學校辦學答應(yīng)證》。 教育培訓>> 教學效勞>> 論文檢測與查詢 提供以下任一資質(zhì): (一)停業(yè)執(zhí)照(運營范圍包括教育、培訓、教學、學校、課程、論文等); (二)如為個人店鋪(不包括個體工商戶),可只提供高等學校教員資歷證。 教育培訓>> 技藝培訓>> 駕駛技藝 提供以下任一資質(zhì): (一)停業(yè)執(zhí)照和《道路運輸運營答應(yīng)證》(答應(yīng)證運營范圍須為:機動車駕駛員培訓); (二)代理駕校招生的賣家,須同時提供: 1.代理駕校的拜托招生合同或拜托招生受權(quán)書; 2.被代理駕校的《道路運輸運營答應(yīng)證》(答應(yīng)證運營范圍須為:機動車駕駛員培訓); (三)如為提供陪練效勞的個人店鋪(不包括個體工商戶),可只提供機動車駕駛教練員職業(yè)資歷證書。 教育培訓>> 生活興味培訓>> 運動,且培訓類別為“滑雪”、“游泳”、“攀巖”、“潛水” 提供以下任一資質(zhì): (一)停業(yè)執(zhí)照和至少3個專業(yè)人員的社會體育指導員證書及勞動合同(請求與運動項目對應(yīng)); (二)如為個人店鋪(不包括個體工商戶),可只提供開店主體的社會體育指導員證書(請求與運動項目對應(yīng))。 發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則 變卦前 變卦后 一、賣家準入請求有哪些?商品準入請求有哪些?有以上準入請求的類目有哪些?有以上準入請求的類目包括但不限于: 19、教育培訓下的三級類目:學歷教育培訓; 哪些屬于特定市場商品? 特定市場商品包括: 5、教育培訓下的三級類目:學歷教育培訓; 一、賣家準入請求有哪些?商品準入請求有哪些?有以上準入請求的類目有哪些?有以上準入請求的類目包括但不限于: 19、教育培訓下的三級類目:遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓、 自學考試培訓、駕駛技藝、運動、論文檢測與查詢,及在以下三級類目發(fā)布提供線下學習的:學前教育、小學輔導、初中輔導、高中輔導; 哪些屬于特定市場商品? 特定市場商品包括: 5、教育培訓下的三級類目:遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓、 自學考試培訓、駕駛技藝,及在以下三級類目發(fā)布提供線下學習的:學前教育、小學輔導、初中輔導、高中輔導; 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2019年3月20日
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