天貓客服績效在哪里可以看-天貓怎么查看客服績效-天貓問答

使用【客服績效】功能查看，不過使用前需要先進行客服績效的基礎(chǔ)，點擊左側(cè)進入到績效管理頁面2、進入客服管理頁面，客服名稱、入職時間、客服類型、旺旺名稱方便統(tǒng)一管理客服3、輸入客服信息后，在旺旺信息列表可對已有的旺旺信息進行編輯和修改響應(yīng)時間哪看?

對于天貓商家來說，天貓客服是非常重要的崗位哦，天貓客服也是有考核的哦，通過天貓客服績效可以判斷天貓客服的運營情況怎么樣，天貓客服績效在哪里可以看?接下來的為大家進行介紹

天貓賣家需要訂購將軍令工具，使用【客服績效】功能查看，不過使用前需要先進行客服績效的基礎(chǔ)，方可正常統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可進行如下操作：

1、打開【客服績效】功能，登陸首頁后，點擊左側(cè)進入到績效管理頁面

2、進入客服管理頁面，首先添加客服信息：客服名稱、入職時間、客服類型、旺旺名稱方便統(tǒng)一管理客服

3、輸入客服信息后，在旺旺信息列表可對已有的旺旺信息進行編輯和修改

響應(yīng)時間哪看?

天貓客服響應(yīng)時間可以在“商家中心”查詢步驟：登錄天貓->商家中心->商家成長->客服->客服數(shù)據(jù)在客服數(shù)據(jù)還可以查詢退款糾紛率、退款完結(jié)時長、退款自主完結(jié)率等

天貓平均響應(yīng)時長(小時)=(近28天售后無憂售中售后退貨退款申請商家首次響應(yīng)時間-退款申請時間)/近28天售后無憂售中售后退貨退款申請總筆數(shù)

客服轉(zhuǎn)化率怎么看?

淘寶轉(zhuǎn)化率是指所有進入淘寶店鋪的顧客數(shù)量與所有進入你店鋪的顧客數(shù)量之間的比率其計算公式為：轉(zhuǎn)換率=(產(chǎn)生購買行為的顧客數(shù)量/全部到店顧客數(shù)量)×100%

就客服而言，主要考察以下兩個轉(zhuǎn)化率指標：咨詢轉(zhuǎn)化率=最終定單數(shù)量/詢問次數(shù)支付轉(zhuǎn)化率=最終支付金額/下訂單金額

天貓客服績效都是可以查詢得到的，各位天貓商家們可以了解一下查看的方法是什么，另外對于天貓商家來說，還需要去進行考核的哦，希望以上整理的內(nèi)容可以解決大家的問題哦

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓客服績效,天貓客服天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向天貓怎么查看客服績效,淘寶客服績效在哪里看,天貓客服績效考核表,天貓客服提成績效怎么算,客服績效在哪里查看,天貓客服績效考核指標,天貓客服績效考核需要考核什么,天貓客服數(shù)據(jù)在哪里看,天貓戰(zhàn)績在哪里看,天貓店鋪客服績效在哪查看，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。