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    評(píng)價(jià)修改/刪除問題匯總

    2022-07-13| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶平臺(tái)|閱讀:645

    對(duì)于中評(píng)/差評(píng),買家可在做出評(píng)價(jià)的30天內(nèi)操作一次修改或刪除:

    對(duì)象

    是否可修改或刪除

    說明

    主評(píng)-好評(píng)

    若中評(píng)/差評(píng)改為好評(píng),也不可修改或刪除

    主評(píng)-中評(píng)/差評(píng)

    僅一次機(jī)會(huì),可以選擇改為好評(píng)或刪除評(píng)價(jià)

    店鋪評(píng)分(DSR)

    即使中評(píng)/差評(píng)改為好評(píng)或刪除評(píng)價(jià),DSR也不變

    追加評(píng)價(jià)

    若主評(píng)被刪除,則追評(píng)不再展示

    評(píng)價(jià)解釋

    若評(píng)價(jià)被刪除,則評(píng)價(jià)解釋不再展示

    評(píng)價(jià)中的視頻/圖片

    僅可刪除

    僅可刪除不可修改

    溫馨提示:修改/刪除中評(píng)/差評(píng)的機(jī)會(huì)只有一次,買家可選擇“改為好評(píng)”或“刪除評(píng)價(jià)”中的一項(xiàng)進(jìn)行操作。

    買家一旦刪除評(píng)價(jià),則無法追加評(píng)價(jià)。

    【操作路徑】

    (1)手機(jī)端

    手機(jī)端如何操作評(píng)價(jià)修改/刪除,點(diǎn)此了解。

    (2)電腦端

    買家可登錄淘寶網(wǎng)站,進(jìn)入【我的淘寶】-【評(píng)價(jià)管理】-給他人的評(píng)價(jià)進(jìn)行操作;

    或 賣家可登錄淘寶網(wǎng)站,進(jìn)入【千牛工作臺(tái)-【交易】-【訂單管理】-【評(píng)價(jià)管理】(超鏈)-【來自買家的評(píng)價(jià)】,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊“復(fù)制改評(píng)鏈接”按鈕,可復(fù)制鏈接發(fā)送給買家,便于買家更快速進(jìn)入改評(píng)頁面。

    【溫馨提醒】

    1. 修改好評(píng)或刪除評(píng)價(jià)通常會(huì)立即生效,商品頁面顯示可能有2小時(shí)-24小時(shí)延遲;若遇到大促活動(dòng)等,可能會(huì)存在頁面展示更新延遲,煩請(qǐng)關(guān)注。

    2. 目前評(píng)價(jià)中的圖片/視頻僅支持在電腦端操作刪除(評(píng)價(jià)做出的30天內(nèi))。

    3、若買家操作修改或刪除評(píng)價(jià)后,該評(píng)價(jià)的信用計(jì)分也會(huì)相應(yīng)調(diào)整,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)計(jì)分規(guī)則重新計(jì)算,具體您可點(diǎn)此了解。

    【推薦了解】

    異常評(píng)價(jià)受理范圍 評(píng)價(jià)生效展示問題匯總賣家操作評(píng)價(jià)問題匯總



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