亞馬遜站內信怎么寫

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最近有很多亞馬遜商家在資訊亞馬遜站內信方面的內容，很多的商家都不知道如何去寫亞馬遜站內信，為了解決大家的問題，接下來的內容中為各位親們進行分享，我們先了解一下吧。

郵件或者站內信，是在亞馬遜等跨境電商平臺上買賣雙方進行有效交流的重要渠道，也是賣家向買方傳遞信息的一個重要途徑，因此，雙方都非常的重視。

通過站內信，買家可以看到賣家發(fā)送的商品促銷信息，賣家經(jīng)常通過站內信去引導買家進行支付和對商品進行評價等等。

經(jīng)常會在站內信中收到來自買家對于商品價格、產(chǎn)品參數(shù)、訂單服務的咨詢問題;而賣家也可以通過站內信主動引導買家支付和邀請留評等。

發(fā)站內信時需要注意什么?

發(fā)送內容不能包含利誘信息：

什么是利誘信息?最常見的，就是當賣家的產(chǎn)品被買家差評后，賣家會通過退款、折扣、送贈品等給好處的做法請求買家刪掉差評，或者通過同類型的手段請求買家留好評。

這一類的往來信息，會違反亞馬遜平臺規(guī)定，會被限制警告，甚至關閉賬號。

站內信內容不能包含購買鏈接：

一般站內信的使用，除了溝通購買信息，商家會通過信件像目標用戶發(fā)送產(chǎn)品信息，比如新上架產(chǎn)品的鏈接或者優(yōu)惠券。

這類信息也是不允許的，因為按照亞馬遜的站內信規(guī)定，只能發(fā)送orderfulfilment和customerservice有關的信息，任何包含promotionalwords的字眼都是被禁止。

站內信中不能包含真實郵箱地址：

買賣雙方在進行溝通時，我們會發(fā)現(xiàn)發(fā)送的郵件最后的后綴都是亞馬遜的，雙方看不到彼此的真實郵箱。

這一點，是亞馬遜平臺為了防止買賣雙方在線下交易或者交流而制定的規(guī)則。如果交往信件中包含了其他郵箱，一定會被后臺系統(tǒng)檢測到，進而該條郵件信息會被屏蔽掉，同時，也會受到違規(guī)。

標記不需要回復：

一般情況下，賣家收到信件后，下方會看到“Markasnoresponseneeded”，意思就是不需要再回復。

這個是亞馬遜為了避免商家為滿足平臺要求而回復一些無關緊要的話，這樣過多的郵件往來一定程度上會影響買家的購物體驗，所以特別做了這一功能。當買家發(fā)來郵件表示問題已經(jīng)解決后，不需要再進行回復了，商家就可以點擊“Markasnoresponseneeded”。

大家看完以上的內容后，應該知道如何去寫亞馬遜站內信了，其實要寫好亞馬遜站內信，也是有技巧的哦，寫好這個亞馬遜站內信挺重要的，如果不知道怎么操作的話，可以參考上面的內容。

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