淘寶店鋪缺貨賠付規(guī)則是什么-淘寶商家缺貨賠付規(guī)則-淘寶問(wèn)答

賣(mài)方違反了交貨時(shí)間承諾違反交貨時(shí)間承諾是指除特殊情況外，如果賣(mài)方在買(mǎi)方付款后未能在約定時(shí)間交貨，賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金，以免買(mǎi)家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛2、如果在買(mǎi)方發(fā)起投訴后，賣(mài)方未能主動(dòng)支付違約金，賣(mài)方主動(dòng)支付違約金，則淘寶干預(yù)將不被扣除違反交貨時(shí)間承諾的處理過(guò)程：1、買(mǎi)方提出投訴后24小時(shí)內(nèi)，賣(mài)方可根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)支付賠償。

一些淘寶賣(mài)家在開(kāi)通了店鋪之后，可能也會(huì)出現(xiàn)缺貨的情形，針對(duì)這一情況，大家也需要好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)則，并且也要了解這種情況是否可以進(jìn)行投訴

如果賣(mài)家缺貨并且還在賣(mài)買(mǎi)方拍了照片，買(mǎi)方堅(jiān)持交貨，但賣(mài)方未能在72小時(shí)內(nèi)交貨，賣(mài)方違反了交貨時(shí)間承諾違反交貨時(shí)間承諾是指除特殊情況外，如果賣(mài)方在買(mǎi)方付款后未能在約定時(shí)間交貨，賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不低于5元，某些類(lèi)別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)

提示：

1、有人建議你注意商店里的商品庫(kù)存如果貨物不足或缺貨，應(yīng)及時(shí)調(diào)整貨架，以免買(mǎi)家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛

2、如果在買(mǎi)方發(fā)起投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前，賣(mài)方未能主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前，買(mǎi)方發(fā)起投訴后，賣(mài)方主動(dòng)支付違約金，且投訴被確定為有效，則淘寶干預(yù)將不被扣除

違反交貨時(shí)間承諾的處理過(guò)程：

1、買(mǎi)方提出投訴后24小時(shí)內(nèi)，賣(mài)方可根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)支付賠償，投訴結(jié)束后不扣分(談判期間賣(mài)方24小時(shí))

2、如果賣(mài)方認(rèn)為他沒(méi)有責(zé)任，他可以拒絕處理，并進(jìn)入證明期買(mǎi)賣(mài)雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時(shí))

3、如果舉證期限沒(méi)有約定，賣(mài)方可以根據(jù)買(mǎi)方提供的證明重新辦理(預(yù)處理時(shí)間為24小時(shí))

4、如果在預(yù)處理期間沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，淘寶將介入并根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的證明在4個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣(mài)方缺貨，作為淘寶買(mǎi)方，你可以申請(qǐng)退款當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣(mài)方缺貨”，這樣買(mǎi)方就可以得到短缺的補(bǔ)償

可以投訴嗎?

肯定是可以投訴的，因?yàn)樘詫毾鄬?duì)來(lái)說(shuō)，還是偏向于買(mǎi)家的，所以當(dāng)淘寶賣(mài)家顯示缺貨的時(shí)候，買(mǎi)家是可以拿這個(gè)證據(jù)去進(jìn)行投訴的

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