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    店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置-淘寶店小蜜在哪里設(shè)置-淘寶問答

    2023-01-23 | 09:26 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:43

    收集店鋪高頻問法我們通過查看買家跟客服或者與機器人的對話,我們完成設(shè)置和命中答案效果說明1.每個店鋪最多可設(shè)置【20組】關(guān)鍵詞每組關(guān)鍵詞可由【10個】不同的字或詞組組合而成2.字組合時,或者是問法一直不回復或者是命中錯誤的場景配置相信對于在淘寶平臺上開店的賣家朋友們來說,智能輔助是機器人輔助客服接待的模式當客服使用千牛接待買家時。

    店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置-淘寶店小蜜在哪里設(shè)置

    人之所以是高級動物,就是會善于使用工具,為了幫助商家更好地管理淘寶店鋪,淘寶平臺推出來很多的工具,其中一個就是店小蜜那么店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?下面就來看看吧!

    店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置-淘寶店小蜜在哪里設(shè)置

    店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?

    設(shè)置關(guān)鍵詞三步驟,我們以活動問題,買三件送一件為例

    第一步:收集店鋪高頻問法

    我們通過查看買家跟客服或者與機器人的對話,了解到之前買家咨詢買三送一的問法有:

    買3件退金額低的一件嗎?

    是不是購買三件送免費一件

    買3件可以免費一件嗎

    買三件就可以減一件嗎

    我拍任意3件都會減一件嗎

    是隨便選三件就返一件

    第二步:提煉通用字或詞

    我們發(fā)現(xiàn)買家問法中,集中且共有的表達字或詞如下:3、三、一、1、退、免、減、送、返

    第三步:聯(lián)結(jié)組合字詞

    我們開始設(shè)置關(guān)鍵詞組,將所有可能性的字或詞放一起,增加識別覆蓋面如:

    3+退+一、3+退+1、3+送+1、3+減+1、三+送+一、三+免+一、三+退+一、三+減+一、三+返+一、三+免+1

    通過關(guān)鍵詞設(shè)置界面,我們完成設(shè)置和命中答案效果

    說明

    1.每個店鋪最多可設(shè)置【20組】關(guān)鍵詞每組關(guān)鍵詞可由【10個】不同的字或詞組組合而成

    2.字組合時,中間用“+”鏈接

    關(guān)鍵詞,請?zhí)砑印驹~】,不要句子!可以針對店鋪出現(xiàn)的各種高頻問題設(shè)置,或者是問法一直不回復或者是命中錯誤的場景配置

    相信對于在淘寶平臺上開店的賣家朋友們來說,對于店小蜜這個工具并不陌生,店小蜜的功能還是挺多的,大家可以合理利用來提高自己的工作效率,今天介紹一下店小蜜智能輔助接待是什么?

    智能輔助是機器人輔助客服接待的模式當客服使用千牛接待買家時,智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機器人」面板內(nèi)提供問題自動回復、回復話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能,適合在日常接待時使用,提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化

    如何設(shè)置使用智能輔助?

    第一步:檢查確認開通店鋪子賬號

    店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過子賬號的商家可以跳過這一步

    如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號,需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)點擊領(lǐng)取子賬號如果領(lǐng)取過子賬號,請?zhí)^這一步

    第二步:登陸店小蜜后臺開啟智能輔助

    在瀏覽器中打開店小蜜后臺:https://dianxiaomi.taobao.com/#/,或者通過千牛搜索「店小蜜」進入后臺將鼠標移動到右上角「智能輔助接待」位置,點擊設(shè)置(也可以通過「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設(shè)置-智能輔助」接待進入)

    點擊「坐席授權(quán)」,并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個數(shù),將坐席授權(quán)給對應(yīng)的子賬號

    看完上述的內(nèi)容,相信大家已經(jīng)知道了淘寶店小蜜關(guān)鍵詞設(shè)置怎么操作了吧,不知道怎么去設(shè)置關(guān)鍵詞的商家,建議可以參考上述的內(nèi)容去進行操作,希望能夠幫助到你!

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