店小蜜店鋪關鍵詞如何設置-店小蜜怎么設置-淘寶問答

收集店鋪高頻問法我們通過查看買家跟客服或者與機器人的對話，我們完成設置和命中答案效果說明1.每個店鋪最多可設置【20組】關鍵詞每組關鍵詞可由【10個】不同的字或詞組組合而成1.字組合時，或者是問法一直不回復或者是命中錯誤的場景配置相信對于在淘寶平臺上開店的賣家朋友們來說，智能輔助是機器人輔助客服接待的模式當客服使用千牛接待買家時。

想要管理好一家淘寶店鋪并不容易，里面是包含了很多工作的，有一些朋友會使用店小蜜來提高工作效率，那么今天帶來了一篇文章，里面會跟大家詳細介紹一下這個店小蜜店鋪關鍵詞如何設置？

設置關鍵詞三步驟，我們以活動問題，買三件送一件為例

第一步：收集店鋪高頻問法

我們通過查看買家跟客服或者與機器人的對話，了解到之前買家咨詢買三送一的問法有：

買3件退金額低的一件嗎？

是不是購買三件送免費一件

買3件可以免費一件嗎

買三件就可以減一件嗎

我拍任意3件都會減一件嗎

是隨便選三件就返一件

第二步：提煉通用字或詞

我們發(fā)現(xiàn)買家問法中，集中且共有的表達字或詞如下：3、三、一、1、退、免、減、送、返

第三步：聯(lián)結組合字詞

我們開始設置關鍵詞組，將所有可能性的字或詞放一起，增加識別覆蓋面如：

3+退+一、3+退+1、3+送+1、3+減+1、三+送+一、三+免+一、三+退+一、三+減+一、三+返+一、三+免+1

通過關鍵詞設置界面，我們完成設置和命中答案效果

說明

1.每個店鋪最多可設置【20組】關鍵詞每組關鍵詞可由【10個】不同的字或詞組組合而成

1.字組合時，中間用“+”鏈接

關鍵詞，請?zhí)砑印驹~】，不要句子！可以針對店鋪出現(xiàn)的各種高頻問題設置，或者是問法一直不回復或者是命中錯誤的場景配置

相信對于在淘寶平臺上開店的賣家朋友們來說，對于店小蜜這個工具并不陌生，店小蜜的功能還是挺多的，大家可以合理利用來提高自己的工作效率，今天介紹一下店小蜜智能輔助接待是什么？

智能輔助是機器人輔助客服接待的模式當客服使用千牛接待買家時，智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側「機器人」面板內(nèi)提供問題自動回復、回復話術推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務展示等功能，適合在日常接待時使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化

如何設置使用智能輔助？

第一步：檢查確認開通店鋪子賬號

店鋪已經(jīng)領取過子賬號的商家可以跳過這一步

如果您的店鋪沒有領取過子賬號，需要前往（https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm）點擊領取子賬號；如果領取過子賬號，請?zhí)^這一步

第二步：登陸店小蜜后臺開啟智能輔助

在瀏覽器中打開店小蜜后臺：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過千牛搜索「店小蜜」進入后臺；將鼠標移動到右上角「智能輔助接待」位置，點擊設置（也可以通過「左側菜單-店鋪管理-接待設置-智能輔助」接待進入）

點擊「坐席授權」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個數(shù)，將坐席授權給對應的子賬號

大家可以給店鋪的子賬號進行智能輔助坐席授權，授權完成后，需要讓子賬號重啟千?？蛻舳?，子賬號可以看到店小蜜的圖標，點擊后可以開啟

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