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    拼多多賣家發(fā)錯貨能僅退款嗎-拼多多賣家發(fā)錯貨可以申請僅退款嗎-拼多多問答

    2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:70

    一般買家都會選擇申請僅退款賣家怎么處理?買家申請僅退款后,就是及時與買家進(jìn)行協(xié)商,了解買家申請退款的原因,商家可以以下幾種情況來解決1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單,商家直接拒絕退款商家可以在商家管理后臺-【售后狀態(tài)】中,系統(tǒng)會自動退款給買家,商品也會重新寄回給商家商家可提前與買家溝通說明拒收事宜,2、商品已發(fā)貨已簽收若是買家因為商品問題申請僅退款。

    拼多多賣家發(fā)錯貨能僅退款嗎-拼多多賣家發(fā)錯貨可以申請僅退款嗎

    我們在拼多多買東西的時候,可能會遇到賣家少發(fā)貨、發(fā)錯貨或是超時發(fā)貨的情況那我們遇到遇到拼多多賣家發(fā)錯貨的情況時,能申請僅退款嗎?

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    一般在拼多多買家沒收到商品之前,都可以申請僅退款但是如果買家收到貨后,發(fā)現(xiàn)自己收到的商品與自己下單的商品不同的話,我們一般是需要和賣家客服溝通,看一下對方提出的解決方案,但是由于運(yùn)費以及商品價格問題,會協(xié)商不來,面對這種情況,一般買家都會選擇申請僅退款

    賣家怎么處理?

    買家申請僅退款后,商家第一時間要做的事情,就是及時與買家進(jìn)行協(xié)商,了解買家申請退款的原因,并根據(jù)情況得出最合適的解決辦法,若是消費者執(zhí)意要退款,商家可以以下幾種情況來解決

    1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單,商家直接拒絕退款

    商家可以在商家管理后臺-【售后狀態(tài)】中,選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】,在買家拒收商品后,系統(tǒng)會自動退款給買家,商品也會重新寄回給商家

    商家可提前與買家溝通說明拒收事宜,提高效率,

    2、商品已發(fā)貨已簽收

    若是買家因為商品問題申請僅退款,雙方協(xié)商部分退款,找出一個兩全其美的解決方案如果是物流長時間未攬收、物流斷更,賣家盡快聯(lián)系物流公司處理

    3、商品未發(fā)貨無打印電子面單

    拼多多商家未發(fā)貨直接后臺申請退款

    設(shè)置方式:進(jìn)入【商家管理后臺】-【售后工作臺】-【售后小助手】,選擇想要的模板,點擊【使用此模板創(chuàng)建】

    總的來說,拼多多賣家發(fā)錯貨是能申請僅退款的畢竟這事賣家的失誤,如果賣家跟您協(xié)商,讓您退回貨物,他們出運(yùn)費,你也是可以考慮的

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