2022京東評(píng)價(jià)投訴新規(guī)上線！-12315投訴京東有用嗎 2020-京東問(wèn)答

、違法違規(guī)等不當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容做出處理，包括但不限于對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容屏蔽、折疊、刪除等并對(duì)用戶進(jìn)行禁言處理”處理(可以理解為屏蔽該評(píng)價(jià)的展示)同時(shí)剔除風(fēng)向標(biāo)評(píng)價(jià)因子、恢復(fù)商品好評(píng)率和差評(píng)率京東支持申訴通過(guò)后“①利用中差評(píng)獲取不當(dāng)利益②商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)依據(jù)③與實(shí)際不符的虛假評(píng)價(jià)④購(gòu)買A商品評(píng)價(jià)B商品⑤評(píng)價(jià)內(nèi)容含有虛假價(jià)格和促銷信息⑥黃賭毒暴恐政治其它場(chǎng)景投訴成功后仍維持折疊操作請(qǐng)各位商家朋友在申訴時(shí)。

根據(jù)京東《前臺(tái)違規(guī)評(píng)價(jià)處理規(guī)則》：“京東平臺(tái)秉持公平、公正、真實(shí)的原則，將采取有限的技術(shù)手段對(duì)惡意評(píng)價(jià)(比如使用侮辱性，誹謗性或者明顯違背事實(shí)等內(nèi)容進(jìn)行的評(píng)價(jià))、虛假評(píng)價(jià)、違法違規(guī)等不當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容做出處理，包括但不限于對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容屏蔽、折疊、刪除等并對(duì)用戶進(jìn)行禁言處理”

京東現(xiàn)將部分場(chǎng)景投訴成功的不合理評(píng)價(jià)做“刪除”處理(可以理解為屏蔽該評(píng)價(jià)的展示)同時(shí)剔除風(fēng)向標(biāo)評(píng)價(jià)因子、恢復(fù)商品好評(píng)率和差評(píng)率

京東支持申訴通過(guò)后“刪除”的場(chǎng)景有：

①利用中差評(píng)獲取不當(dāng)利益

②商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)依據(jù)

③與實(shí)際不符的虛假評(píng)價(jià)

④購(gòu)買A商品評(píng)價(jià)B商品

⑤評(píng)價(jià)內(nèi)容含有虛假價(jià)格和促銷信息

⑥黃賭毒暴恐政治

其它場(chǎng)景投訴成功后仍維持折疊操作請(qǐng)各位商家朋友在申訴時(shí)，不要過(guò)分追求刪除(屏蔽)從而影響舉證質(zhì)量并最終導(dǎo)致失敗，不合理評(píng)價(jià)如何更好的申訴請(qǐng)參考下文鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1033-6338.html

注意：

1、非惡意或不合理差評(píng)依然正常展示，平臺(tái)或任何外部資源無(wú)法進(jìn)行干預(yù)，請(qǐng)各位商家不要輕信黑灰產(chǎn)刪評(píng)的信息，以免造成店鋪數(shù)據(jù)泄露或財(cái)產(chǎn)損失

2、規(guī)則在2022年2月17日正式生效，近期平臺(tái)將對(duì)1月17日至2月17日(以審核時(shí)間為準(zhǔn))投訴通過(guò)的不合理評(píng)價(jià)分批次刪除并恢復(fù)商品好評(píng)率、差評(píng)率

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