淘寶客服應(yīng)對砍價技巧有哪些-怎樣和淘寶客服砍價-淘寶問答

都可以選擇用這樣的方式來報價的2)顧客還價不要立馬就答應(yīng)如果顧客還價的不要急于答應(yīng)了，顧客就會懷疑這款產(chǎn)品是不是質(zhì)量不好或者是瑕疵品來的，切忌不要一口就答應(yīng)了顧客的砍價要求，我們需要讓顧客覺得他買到這款產(chǎn)品是值得的3)讓顧客覺得物有所值在淘寶購物對比性是很強的，至于價格方面的對比是每個顧客都會做的一般顧客一對比之后都會說，店家就需要詳細(xì)地告知顧客，這樣顧客在砍價時。

淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服需要處理很多方面的事情，比如說和消費者們對接，解決他們的問題，今天主要和大家說說淘寶客服遇到砍價顧客應(yīng)該如何應(yīng)對哦

淘寶客服應(yīng)對砍價技巧有哪些?

1)報價的單位縮小

在開始上架寶貝報價時，就需要把單位給縮小了，這個在發(fā)布寶貝的時候就需要注意了，比如說100元一斤的冬菇，在報價的時候可以寫成是10元一兩的，這個10元和100元對比，肯定是10元更容易讓顧客接受了，除了這些可以散裝來賣的寶貝，其他的只能是選擇分割成小單位來報價，都可以選擇用這樣的方式來報價的

2)顧客還價不要立馬就答應(yīng)

如果顧客還價的不要急于答應(yīng)了，并且幅度不可以過大了很快就答應(yīng)了顧客或者是幅度過大的情況，顧客就會懷疑這款產(chǎn)品是不是質(zhì)量不好或者是瑕疵品來的，就會覺得有水分在里面的，所以這就需要把握好了，最好是做到少幅度的答應(yīng)降價，切忌不要一口就答應(yīng)了顧客的砍價要求，就算是顧客所砍的價是可以賣的，也是有盈利的，這一點大家需要注意好除了報價之外，我們需要讓顧客覺得他買到這款產(chǎn)品是值得的

3)讓顧客覺得物有所值

在淘寶購物對比性是很強的，在淘寶首頁一搜索，一些同款的產(chǎn)品就會全部展示出來的，至于價格方面的對比是每個顧客都會做的一般顧客一對比之后都會說，哪家價格更加便宜，在這時，店家就需要詳細(xì)地告知顧客，價值和其價格的關(guān)系，證明價值和價格是成正比的，在發(fā)布產(chǎn)品的時候，需要注意一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展示，這樣顧客在砍價時，客服就可以用產(chǎn)品細(xì)節(jié)來說服顧客了

4)貨源來源

很多顧客都知道，在淘寶開店的店鋪是廠家來的是很少的，大部分的店家都是拿貨再轉(zhuǎn)手銷售的，至于產(chǎn)品質(zhì)量方面的把握大多數(shù)都是又廠家來決定的，這時可以向顧客透露一下自己拿貨的源頭的，一些誠信的批發(fā)商，大家都是挺了解的，讓顧客安心購買產(chǎn)品

5)大方對待顧客

對于贈送小禮品等可以大方一點的，買家如果要求贈送一些小禮品或者是要求小額的贈送的情況，需要大方地對待顧客，這樣可以令顧客快速下單

一名優(yōu)秀的淘寶客服需要掌握一定的溝通技巧和銷售技巧的，因為店鋪銷量、轉(zhuǎn)化率高不高等，和淘寶客服有直接的關(guān)系，客服需要抓住買家的心理，這樣才能令買家快速下單

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