天貓退貨原因?qū)u(mài)家有什么不同影響嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓退貨,天貓賣(mài)家,天貓問(wèn)答。

每天都有很多的消費(fèi)者們，在天貓店鋪購(gòu)物，也有一些消費(fèi)者們?cè)谶@里申請(qǐng)退款，在申請(qǐng)退款的時(shí)候需要勾選原因，那么天貓退貨的原因是否會(huì)對(duì)賣(mài)家造成影響呢?下面進(jìn)行介紹。

1、產(chǎn)品質(zhì)量

非專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，一般只退款退貨即可，不會(huì)有太大的影響;這里的影響會(huì)是：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或是糾紛上有增加;專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)，降低排名等處罰，同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。

2、買(mǎi)家惡意操作

很多買(mǎi)家退貨退款，并非是賣(mài)家物品的質(zhì)量問(wèn)題，而是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的。這時(shí)賣(mài)家提前與賣(mài)家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的，也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。

首先，需要賣(mài)家及時(shí)與買(mǎi)家溝通，并處理;其次，買(mǎi)家進(jìn)行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶(hù)明細(xì)。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣(mài)家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過(guò)500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

4、七天無(wú)理由退換貨

七天無(wú)理由退換貨的，正常操作不影響信譽(yù)的，只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄，只是會(huì)影響退款率;同時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

這個(gè)退款原因?qū)u(mài)家的影響不大，如果不投訴的話(huà)，應(yīng)該沒(méi)有什么影響哦。但是各位淘寶商家們，最好讓消費(fèi)者們?nèi)ス催x，7天無(wú)理由退貨比較好。以免造成不必要的影響哦。

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