淘寶運費爭議發(fā)貨規(guī)范是什么-淘寶發(fā)貨運費誰承擔-淘寶問答

取晚者2.賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨”買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任3.賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨4.賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，應事先予以顯著明示或征得買家同意5.賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的。

運費在網(wǎng)購的過程中是必不可少的，很多消費者與商家之間有時候就是因為運費的問題鬧出了矛盾，淘寶平臺為了能夠解決這個問題，制定了淘寶運費爭議發(fā)貨規(guī)范，那淘寶運費爭議發(fā)貨規(guī)范是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容

1.本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認定：

(1)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準

(2)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人，按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者

2.賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任

3.賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨

4.賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意

5.賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費

6.賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜

7.賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理

8.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款

9.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外

這就是關于淘寶運費爭議發(fā)貨規(guī)范的內(nèi)容，在淘寶開店的過程中，商家們需要遵守規(guī)范，有問題按照相關流程去處理，這樣就能將糾紛減少到最小!

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