淘寶直播熱浪引擎平臺管理規(guī)則-淘寶問答

可為用戶(內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方)提供內(nèi)容推廣服務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布、信息展示、數(shù)據(jù)推廣及費用結(jié)算等管理與信息軟件技術(shù)服務(wù)(二)淘寶主播APP中的"熱浪聯(lián)盟"同樣適用本規(guī)則第二條【效力級別】本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補充。

為了規(guī)范淘寶直播-新熱浪引擎(原V任務(wù))平臺的市場管理秩序，為商家和主播等多方營造安全安心的交易合作環(huán)境，在此通知新增《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》此次規(guī)則新增于2022年2月17日進行公示通知，將于2022年2月25日正式生效

第一條【適用范圍及定義】

(一)適用于入駐熱浪引擎平臺的所有用戶熱浪引擎平臺是指淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司運營的域名為hot.taobao.com的商業(yè)化信息軟件技術(shù)服務(wù)平臺，可為用戶(內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方)提供內(nèi)容推廣服務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布、信息展示、數(shù)據(jù)推廣及費用結(jié)算等管理與信息軟件技術(shù)服務(wù)

(二)淘寶主播APP中的"熱浪聯(lián)盟"同樣適用本規(guī)則

第二條【效力級別】

本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行熱浪引擎平臺涉及由第三方平臺提供的服務(wù)適用第三方平臺的相關(guān)規(guī)則

第三條平臺管理規(guī)則

一、定義

(一)內(nèi)容推廣需求方(以下簡稱“需求方”或“商家”),是指在熱浪引擎平臺發(fā)起任務(wù)委托，獲取服務(wù)方提供的內(nèi)容服務(wù)的自然人或法人

(二)內(nèi)容推廣服務(wù)方(以下簡稱“服務(wù)方”或“主播”)，是指在熱浪引擎平臺接受任務(wù)委托，并依照任務(wù)委托列明的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)要求、驗收標(biāo)準等完成任務(wù)服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)需求方驗收后可依據(jù)相關(guān)約定獲得報酬的自然人或法人

二、準入

(一)需求方

淘寶網(wǎng)賣家

(1)擁有已完成支付寶實名認證的淘寶賬戶，并在熱浪引擎平臺完成授權(quán)協(xié)議簽署

(2)符合《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》等相關(guān)要求，且店鋪狀態(tài)正常

天貓商家

(1)符合《天貓入駐標(biāo)準》等相關(guān)要求，且店鋪狀態(tài)正常

(2)指定一個已完成支付寶實名認證的淘寶賬戶作為運營賬戶(天貓商家需提供上述賬戶，并在熱浪引擎平臺完成授權(quán)協(xié)議簽署)

特殊活動及特定類型用戶須符合特殊準入要求包括但不限于：

(1)淘寶、天貓商家參加熱浪引擎平臺、淘寶直播平臺指定的官方活動，或與特定服務(wù)方進行任務(wù)合作，還應(yīng)在活動期間、特定熱浪引擎平臺合作期間內(nèi)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》、《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》要求

(2)未經(jīng)平臺允許，需求方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》與服務(wù)方開展任務(wù)合作

(二)服務(wù)方

1.須滿足以下任一條件：

(1)入駐逛逛平臺成為達人創(chuàng)作者且滿足逛逛商單開通要求，具體詳見《逛逛種草任務(wù)平臺規(guī)則》相關(guān)要求

(2)入駐淘寶直播機構(gòu)后臺(域名：darenmcn.taobao.com)，成為合作機構(gòu)具體機構(gòu)準入要求可參考《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》

(3)符合《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》準入要求，入駐淘寶直播平臺成為主播，已完成支付寶實名認證的淘寶賬戶，且淘寶主播等級達到V1級及以上(說明：個人等級以已登陸的個人實名賬號的主播中控臺/淘寶主播APP內(nèi)頁面顯示的等級信息為準)

(4)入駐身份類型為TP類型服務(wù)商，必須擁有相關(guān)聯(lián)機構(gòu)或公司主體的合法工商資質(zhì)等

2.特殊類型用戶須符合特殊準入要求包括但不限于：

(1)服務(wù)方參加熱浪引擎平臺、淘寶直播平臺指定的官方活動，或與特定需求方進行任務(wù)合作，還應(yīng)在活動期間、特定熱浪引擎平臺合作期間內(nèi)應(yīng)符合《熱浪引擎平臺營銷推薦活動準入》、《淘寶直播營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》相關(guān)要求

(2)未經(jīng)平臺允許，服務(wù)方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》與需求方開展任務(wù)合作

(3)服務(wù)方申請熱浪引擎平臺特殊賬號類型，同時需要符合平臺對于該類型角色的考核標(biāo)準要求

三、商品要求

1.需求方設(shè)置“推廣計劃”時，若未經(jīng)平臺允許，商品不得為《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》、《關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容平臺不允許發(fā)布的信息的實施細則》

2.商品參加熱浪引擎平臺的特殊活動時，還需要滿足相應(yīng)活動的特殊要求

3.不可發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則，以及給其他會員或平臺造成惡劣影響的商品信息(如發(fā)生社會重大輿情等)

4.如不滿足上述商品要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺有權(quán)對已完成設(shè)置“推廣計劃”的商品進行屏蔽、下架、刪除等限制措施

四、【信息發(fā)布】

(一)不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等

(二)不得發(fā)布虛假描述、夸大宣傳、引流信息等

(三)不得偽造活動信息，冒用官方身份宣傳等

(四)不得發(fā)布不符合熱浪引擎平臺交易性質(zhì)的內(nèi)容

(五)不得發(fā)布平臺不允許發(fā)布的其他信息

五、【行為規(guī)范】

(一)不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險的行為，如引導(dǎo)進行線下交易或其他違背正常交易流程操作的行為等

(二)不得擾亂平臺秩序，如進行造假或作弊、提供虛假信息等

(三)不得侵犯他人權(quán)益，如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、泄露商業(yè)機密、騷擾他人等

(四)不得違背承諾

(五)進入“熱浪·聯(lián)盟”的商家或主播若使用相關(guān)產(chǎn)品功能板塊，還應(yīng)遵守其特殊規(guī)定：例如《樣品無憂服務(wù)規(guī)則》等

(六)不得出現(xiàn)平臺不允許的其他違規(guī)行為

六、【違規(guī)處理】

用戶違反本規(guī)則的，熱浪引擎平臺可采取刪除違規(guī)信息、關(guān)閉任務(wù)、限制參加熱浪引擎平臺營銷推薦活動、限制熱浪引擎平臺權(quán)限、清退主播身份、限制主播權(quán)限、清退機構(gòu)身份、風(fēng)險交易凍結(jié)、清退熱浪賬戶身份、商品限制推廣等措施具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見《違規(guī)處理一覽表》

七、【清退】

若發(fā)生以下任一情形，用戶將被熱浪引擎平臺清退：

(一)不再符合本規(guī)則第三條第二項對需求方、服務(wù)方的準入條件

(二)不再符合平臺對于服務(wù)方角色的要求

(三)存在違規(guī)處理一覽表中應(yīng)該被清退的情形

(四)出現(xiàn)重大問題且影響惡劣(包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或造成大量用戶投訴或影響平臺聲譽等)

(五)經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認定，該需求方/服務(wù)方賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形

八、【清退再入駐】

(一)因第三條【清退】中一、二項被清退的，重新滿足準入要求后可申請入駐

(二)因第三條【清退】中三項被清退的，依據(jù)違規(guī)處理一覽表中的違規(guī)處理規(guī)定執(zhí)行

(三)因第三條【清退】中四、五項被清退的，不可重新入駐

九、【從輕處置】

除違反法律法規(guī)規(guī)定外，主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機會

(一)從輕處置適用范圍

依本規(guī)則第三條第十項《熱浪引擎平臺管理規(guī)則違規(guī)處理一覽表》中違規(guī)類型屬于：濫發(fā)信息、侵犯他人權(quán)益、違背承諾

(二)從輕處置生效要求

(1)適用于3個月內(nèi)無違反本規(guī)則違規(guī)記錄的首次違規(guī)(且屬于從輕處置適用范圍內(nèi))，違規(guī)情節(jié)輕微且用戶積極改正時，平臺可酌情考慮發(fā)放以【警告】代替對應(yīng)的違規(guī)處理動作的從輕處置機會，同時刪除違規(guī)信息

(2)在違規(guī)類型屬于侵犯他人權(quán)益、違背承諾的雙方糾紛事件中，需求方或服務(wù)方身份主動解決問題并推動雙方達成和解共識的行為，獲得糾紛雙方及平臺統(tǒng)一認可的，可獲得一次【警告】代替對應(yīng)的違規(guī)處理動作的從輕處置機會，由平臺特殊發(fā)放

十、熱浪引擎平臺管理規(guī)則違規(guī)處理

第四條資費結(jié)算規(guī)則

通過熱浪引擎平臺發(fā)放/接受內(nèi)容推廣委托的內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方所涉及的資金費用相關(guān)事宜需要符合：

《熱浪引擎平臺資費規(guī)則》

第五條熱浪幣相關(guān)使用規(guī)則

通過熱浪引擎平臺發(fā)放/接受內(nèi)容推廣委托的內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方在使用熱浪引擎平臺熱浪幣的過程中需要符合以下規(guī)則，如使用熱浪幣后涉及第三方平臺提供的增值服務(wù)則適用第三方平臺的相關(guān)規(guī)則

1.《熱浪幣使用規(guī)則》

本規(guī)則計劃于2022年02月25日首次生效

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