淘寶運費爭議簽收規(guī)范是什么-淘寶簽收規(guī)則和爭議解決規(guī)則-淘寶問答

第三十一條買家需確保訂單中填寫的收件信息真實、詳細、準確、有效買家提供的收件信息錯誤導(dǎo)致未收到商品的，由買家承擔(dān)該責(zé)任限度內(nèi)的不利后果第三十二條買家需變更收件信息中任一要素的，由賣家承擔(dān)商品相應(yīng)風(fēng)險第三十三條賣家發(fā)貨或買家退貨后，若系賣家發(fā)貨則支持退款買家若系買家原因退貨，商品相關(guān)風(fēng)險由相對方承擔(dān)第三十五條買家主張未收到商品或賣家主張未收到買家退貨的。

淘寶商家們每天需要處理的問題有很多，像商品的運費問題都是需要去處理的，一般商家們都會包郵，但是在退換貨的時候郵費的問題又需要怎么解決?淘寶運費爭議簽收規(guī)范是什么?

簽收規(guī)范是什么?

第三十一條買家需確保訂單中填寫的收件信息真實、詳細、準確、有效買家提供的收件信息錯誤導(dǎo)致未收到商品的，由買家承擔(dān)該責(zé)任限度內(nèi)的不利后果

第三十二條買家需變更收件信息中任一要素的，應(yīng)征得賣家同意賣家同意后實際未變更成功，商品仍按變更前的收件信息被簽收，買家主張未收到商品的，經(jīng)淘寶判斷若變更前和變更后的收件信息和買家無顯著關(guān)聯(lián)的，交易支持退款買家，由賣家承擔(dān)商品相應(yīng)風(fēng)險

第三十三條賣家發(fā)貨或買家退貨后，收件人應(yīng)親自簽收商品收件人委托他人簽收商品或承運人已按收件人的指示將商品置于指定地點的，視為收件人本人簽收

第三十四條收件人應(yīng)在承運人交付商品時，當(dāng)場檢視商品表面是否一致若發(fā)現(xiàn)商品表面不一致，可予以拍照并拒簽，若系賣家發(fā)貨則支持退款買家若系買家原因退貨，則支持打款商家，商品相關(guān)風(fēng)險由相對方承擔(dān)

第三十五條買家主張未收到商品或賣家主張未收到買家退貨的，由相對方承擔(dān)舉證責(zé)任，舉證無效的，支持退款買家或打款賣家

第三十六條買家無正當(dāng)理由拒絕簽收不支持七天無理由退貨且性質(zhì)不適宜拒簽的商品，商品返回后賣家予以拒簽的，交易支持打款賣家，由買家負責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險若賣家已簽收商品，賣家可選擇退款或?qū)⑸唐吩俅伟l(fā)回買家，發(fā)回后商品的破損風(fēng)險由買家承擔(dān)，若商品性質(zhì)已不適宜發(fā)回的，則交易支持打款賣家賣家發(fā)回商品的運費由買家承擔(dān)

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