拼多多退貨商家拒收后怎么處理-拼多多商家退貨拒收怎么辦-拼多多問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:76
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了解清楚為何拒收快遞2、商家不回復(fù)情況下則聯(lián)系拼多多客服介入處理,(要是不知道寄件單號(hào)可以聯(lián)系收件的快遞小哥提供)3、拼多多客服就會(huì)應(yīng)消費(fèi)者需求給商家開一張工單,等待商家聯(lián)系4、商家會(huì)與你電話或者線上溝通解決問題,一般后續(xù)商家都會(huì)叫快遞公司繼續(xù)派送的,收到產(chǎn)品后就會(huì)處理退貨退款二、平臺(tái)介入能退款成功嗎?1.不一定如果此次交易問題責(zé)任在賣家,是會(huì)退款給買家的如果此次交易問題責(zé)任在買家。
不管在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物,可能都會(huì)遇到需要退款的問題,拼多多上更上如此如果要申請(qǐng)退款,買家首先要和賣家談妥,要怎么退貨,若是申請(qǐng)后賣家拒收,又該怎么處理呢?
一、家拒收后怎么處理?
1、先聯(lián)系商家,了解清楚為何拒收快遞
2、商家不回復(fù)情況下則聯(lián)系拼多多客服介入處理,提供快遞寄件單號(hào)給拼多多工作人員,要是有退件產(chǎn)品圖更好,(要是不知道寄件單號(hào)可以聯(lián)系收件的快遞小哥提供)
3、拼多多客服就會(huì)應(yīng)消費(fèi)者需求給商家開一張工單,這個(gè)是商家必須在24小時(shí)內(nèi)要處理的,等待商家聯(lián)系
4、商家會(huì)與你電話或者線上溝通解決問題,一般后續(xù)商家都會(huì)叫快遞公司繼續(xù)派送的,收到產(chǎn)品后就會(huì)處理退貨退款
二、平臺(tái)介入能退款成功嗎?
1.不一定如果此次交易問題責(zé)任在賣家,平臺(tái)客服審核后,是會(huì)退款給買家的如果此次交易問題責(zé)任在買家,平臺(tái)客服審核后,并不會(huì)退款給買家因此,能否成功退款,主要得看是誰(shuí)的責(zé)任2.當(dāng)然,也存在部分賣家,知道自己有一定的責(zé)任,看到買家申請(qǐng)平臺(tái)介入,怕影響到商品糾紛率,就可能會(huì)直接點(diǎn)擊同意退款3.需要注意的是,買家在申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí),一定要提供明確有力的證據(jù),證明責(zé)任在賣家,這樣才能提高成功率申請(qǐng)理由建議寫得簡(jiǎn)短清晰,而且最好一起附上,能說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁(yè)截圖等內(nèi)容
事實(shí)上,在拼多多上面,買家還是比較受保護(hù)的,大家不用擔(dān)心賣家拒收的問題,只要我們退款都是按照賣家的要求來的,自己站得住腳,就不用怕,直接申請(qǐng)平臺(tái)介入更好
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