問大家商家在哪里回復(fù)-問大家商家在哪里回復(fù)對(duì)方-淘寶問答

老買家和賣家都會(huì)收到系統(tǒng)提示賣家的回復(fù)入口在千牛工作臺(tái)的客戶端2、我們?nèi)绻枰貜?fù)這個(gè)問題，可以點(diǎn)擊【查看此問題】3、點(diǎn)擊進(jìn)入問題后，編輯完成后點(diǎn)擊【發(fā)送】即可問大家的展示位置：由于之前電腦端問大家存在數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、無法回答、排序異常等影響消費(fèi)者體驗(yàn)的各種問題，所以淘寶平臺(tái)暫時(shí)下線了電腦端的問大家如果需要在“必須要進(jìn)入手淘操作或查看2、手機(jī)端手機(jī)端的展示位置：

在淘寶上每家店鋪都有問大家這個(gè)服務(wù)板塊，在里邊可以向大家提問商品，與買家進(jìn)行互動(dòng)交流，以便更好的了解商品，那作為商家要如何回復(fù)問大家呢接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容

1、有意向購買的客戶，在問大家提出問題之后，老買家和賣家都會(huì)收到系統(tǒng)提示賣家的回復(fù)入口在千牛工作臺(tái)的客戶端

2、我們?nèi)绻枰貜?fù)這個(gè)問題，可以點(diǎn)擊【查看此問題】

3、點(diǎn)擊進(jìn)入問題后，我們可以進(jìn)行回復(fù)內(nèi)容的編輯，編輯完成后點(diǎn)擊【發(fā)送】即可

問大家的展示位置：

1、電腦端

電腦端的展示位置是在累計(jì)評(píng)價(jià)里面的，由于之前電腦端問大家存在數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、無法回答、排序異常等影響消費(fèi)者體驗(yàn)的各種問題，所以淘寶平臺(tái)暫時(shí)下線了電腦端的問大家如果需要在“問大家”中提問或回答，必須要進(jìn)入手淘操作或查看

2、手機(jī)端

手機(jī)端的展示位置：手淘問大家模塊以前是有兩個(gè)入口的，一個(gè)是在手淘首頁底部位置展現(xiàn)，一個(gè)是在寶貝主頁展現(xiàn)的，后來淘寶將手淘首頁端的去掉了，只在寶貝主頁評(píng)價(jià)下面展現(xiàn)了

問大家能刪除嗎?

當(dāng)然是不行的店鋪?zhàn)约禾釂枴⒒卮鸬膬?nèi)容是無法修改和刪除的其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評(píng)論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，店鋪商家可以發(fā)起舉報(bào)申訴，審核時(shí)間一般是3個(gè)工作日，如果舉報(bào)成功通過淘寶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)刪除這條問題或回復(fù)，如果舉報(bào)不通過就不會(huì)提醒，還是會(huì)繼續(xù)顯示

申訴位置：打開手機(jī)淘寶，進(jìn)入我的淘寶我的問答邀請我的找到對(duì)應(yīng)的問題點(diǎn)擊進(jìn)入的該條問答的下方看到“我要申訴”

對(duì)于商家來說，問大家是可以幫助商家了解消費(fèi)者需求的一種渠道，因此商家需要維護(hù)好問大家，這對(duì)提升店鋪的轉(zhuǎn)化有著重要作用，在管理的過程中，如果出現(xiàn)有買家惡意評(píng)論等情況，可以進(jìn)行申訴維權(quán)!

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