淘寶618快遞丟失怎么處理

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淘寶的618活動剛結(jié)束完畢，很多快遞就馬不停蹄的來到消費者的手上，但是在這個過程當中，也會出現(xiàn)一些不愉快的事情，比如發(fā)生618快遞丟失的情況，這個時候要如何去處理這個事情呢?我們又是如何去解決這個事情呢?請看介紹!

一般的解決方式就是聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨。

若貨物快遞公司遺失，需要由商家聯(lián)系物流追究責任。建議聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨，若無法補發(fā)，建議及時點擊申請售后發(fā)起僅退款哦。

賣家點擊發(fā)貨后，訂單會在10天(快遞)/30天(平郵)后自動確認收貨，確認收貨后錢款會打給賣家，建議您關(guān)注訂單超時時間，及時申請退款，避免錢貨兩空。

一直以來，消費者投訴快遞，都是先找快遞公司，再找具體網(wǎng)點。信息層層提交且缺乏合理監(jiān)督辦法，消費者體驗極差。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于今年聯(lián)合快遞公司，打通了消費者在線向網(wǎng)點投訴渠道，讓消費者的投訴直達網(wǎng)點，同時快遞公司總部也將實時了解處理進展。從今天開始，在天貓、淘寶等淘系平臺，物流詳情頁面都會有投訴入口。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，消費者針對快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時效延誤等方面。以虛假簽收為例，此類問題收到的消費者反饋一度每天超過12萬條。在線投訴運行7個月后，消費者投訴率下降了50%以上。從實際情況來看，“云客服”上的消費者投訴，近五成可當天處理完。

遇到快遞丟失，第一時間應(yīng)該與賣家取得聯(lián)系協(xié)商。就算是協(xié)商不成，你與賣家的聊天記錄，可以上傳給淘寶小二，申請?zhí)詫毥槿胩幚?，就能完美得到解決，大家可以放心去購物，畢竟有淘寶這個平臺監(jiān)管!

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