淘寶爭議處理規(guī)則在哪看?爭議處理規(guī)范有哪些?

本文主題淘寶爭議處理規(guī)則,淘寶買家,淘寶問答。

在淘寶上購物如果出現(xiàn)了交易糾紛，是可以找淘寶官方處理這個糾紛和爭議的，但是如果你不提前去了解爭議的處理規(guī)則，那么在申訴中可能會吃虧哦，下面告訴大家在哪里去看淘寶爭議處理規(guī)則。

淘寶爭議處理規(guī)則在哪看?

各位淘寶商家們進(jìn)入淘寶規(guī)則中心就可以看到了。

爭議處理規(guī)范有哪些?

(一)就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。

(二)就售后爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：

1、買家對其所購買的“機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個月內(nèi)提出售后申請。賣家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第九十五條和第九十六條的規(guī)定承擔(dān)先行舉證責(zé)任。

2、除前款所述商品外，其余系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)(含節(jié)假日)提出退款申請，行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒的，不受九十天限制。

3、購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。

4、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。

5、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請。

6、類目對售后爭議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。

在淘寶上大部分商家是不愿意和買家發(fā)生交易糾紛的，但是遇到無理取鬧的買家，他們也不會隨意的認(rèn)慫的，所以這時候淘寶小二就成了能夠主持正義的使者，無論是買家還是賣家盡量以和為貴。

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