電商運(yùn)營(yíng)6大注意事項(xiàng)每一項(xiàng)都要做好-電商運(yùn)營(yíng)需要注意什么事項(xiàng)-淘寶問(wèn)答
2023-01-23 | 09:26 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:49
2023-01-23 | 09:26 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:49
一、電商的目標(biāo)就是達(dá)成交易商品賣點(diǎn)提煉、商品宣傳素材策劃及設(shè)計(jì)、給商品一個(gè)看得過(guò)去的銷量數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)管理、挖掘精準(zhǔn)用戶、老用戶維護(hù)、客服接待溝通這些方面的綜合因素?是否能夠取得好的業(yè)績(jī)第二、讓用戶成為回頭客很多實(shí)體做電商,還有造就爆款的可能性第三、用戶貴在精而不再多有些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),不管不顧宣傳素材和渠道很寬泛最后導(dǎo)致來(lái)的用戶匹配度不高。
如今企業(yè)開(kāi)個(gè)天貓店,搞個(gè)京東店已經(jīng)成為不少企業(yè)的標(biāo)配,經(jīng)常聽(tīng)到朋友說(shuō)電商好難做啊,動(dòng)不動(dòng)就一大堆問(wèn)題,搞得頭大,一點(diǎn)也不省心??!電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很復(fù)雜的工作,一不小心很容易“掉坑里”?
一、電商的目標(biāo)就是達(dá)成交易
商品賣點(diǎn)提煉、商品宣傳素材策劃及設(shè)計(jì)、給商品一個(gè)看得過(guò)去的銷量數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)管理、挖掘精準(zhǔn)用戶、老用戶維護(hù)、客服接待溝通這些方面的綜合因素,決定了我們的商品,是否能夠取得好的業(yè)績(jī)
第二、讓用戶成為回頭客
很多實(shí)體做電商,因?yàn)楂@客成本的問(wèn)題,首單很難盈利,一般盈利周期都放在復(fù)購(gòu)階段所以培養(yǎng)回頭客是重中之重在這方面,你可以給自己的網(wǎng)店打造一個(gè)會(huì)員日,在會(huì)員日里舉行一些諸如買(mǎi)贈(zèng)、滿減的小活動(dòng)通過(guò)小恩小惠可以不斷培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度,保持用戶和自家店鋪的粘度,另外也可以通過(guò)這類小型促銷把積壓、滯銷的庫(kù)存商品清理掉而且一不小心,還有造就爆款的可能性
第三、用戶貴在精而不再多
有些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),為了吸引流量,不管不顧宣傳素材和渠道很寬泛最后導(dǎo)致來(lái)的用戶匹配度不高,也就很難達(dá)成成交,最終拉低了店鋪的成交率要做好精準(zhǔn)引流首先要做好自己店鋪和產(chǎn)品的定位然后圍繞這個(gè)定位確定自己的目標(biāo)用戶群體然后分析用戶群的流量特性,以此來(lái)做宣傳素材、選擇引流渠道
第四、必要的營(yíng)銷套路還是要有
必要的套路還是要有的通過(guò)日常運(yùn)營(yíng)中流量及交易量的數(shù)據(jù),我們可以知道用戶比較喜歡哪些寶貝在做宣傳之前,要給這些寶貝從宣傳形象到評(píng)價(jià)都做一個(gè)包裝然后首先對(duì)老用戶進(jìn)行促銷,獲取更多銷量基數(shù)和好評(píng)等銷量和評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)達(dá)到一定程度,這個(gè)時(shí)候才好參加聚劃算、直通車等活動(dòng)以及付費(fèi)渠道的推廣
第五、提升用戶滿意度不容忽視
如果你的商品和服務(wù)不能讓用戶滿意,那你做的再多都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的好結(jié)果所以提升用戶滿意度不容忽視在網(wǎng)店選貨源的時(shí)候,要把好質(zhì)量關(guān)發(fā)貨能快就別拖;有客戶咨詢要及時(shí)有效的熱情接待;售后服務(wù)要給力如果能給用戶提供點(diǎn)意想不到的小驚喜更好,比如生日福利等
第六、商品評(píng)價(jià)要重視
很多商家不怎么關(guān)注同類型評(píng)價(jià),甚至不予回復(fù)這是不對(duì)的評(píng)價(jià)區(qū)也是一個(gè)宣傳自己的戰(zhàn)場(chǎng)好評(píng)不用多說(shuō)了即便是差評(píng),有時(shí)候處理得好,也會(huì)起到逆向營(yíng)銷的作用比如用戶投訴你,你通過(guò)及時(shí)有效耐心的回復(fù),讓其他用戶知道你是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的店家涉及到退換貨,你處理得當(dāng),讓用戶知道你是個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的店家這些都能幫你提升形象
不論是做淘寶店,還是做京東店,網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)都是大同小異的運(yùn)營(yíng)思路基本是一致的,只不過(guò)在具體功能和措施上略有差異所以電商運(yùn)營(yíng)其實(shí)可以一通百通
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶用戶,淘寶平臺(tái)淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向電商運(yùn)營(yíng)需要注意什么事項(xiàng),電商運(yùn)營(yíng)必須要會(huì)的十個(gè)技巧,電商運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該注意的問(wèn)題,電商運(yùn)營(yíng)基本常識(shí),做好電商運(yùn)營(yíng)工作最重要三點(diǎn),電商運(yùn)營(yíng)50個(gè)技巧,電商需要注意什么,電商運(yùn)營(yíng)需要會(huì)什么,電商運(yùn)營(yíng)需要做什么,一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。