淘寶開(kāi)店常識(shí)有哪些

本文主題淘寶開(kāi)店,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

隨著電商行業(yè)逐漸的恢復(fù)，線下產(chǎn)業(yè)還沒(méi)恢復(fù)那么快，這也讓大家深刻的認(rèn)識(shí)到了淘寶開(kāi)店的重要性，也吸引了很多人前去開(kāi)店，但是在淘寶上開(kāi)店時(shí)，還需要注意學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店常識(shí)。

1、堆積訂單不發(fā)貨

商家一忙起來(lái)就有可能忽略掉一些已經(jīng)下單付款的訂單，平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨還是有非常嚴(yán)格的規(guī)定的，如今淘寶發(fā)貨時(shí)效已經(jīng)更改成48小時(shí)內(nèi)，如果商家沒(méi)有在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，就會(huì)根據(jù)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)則被判定為延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨等違規(guī)，所以商家要經(jīng)常查看待發(fā)貨頁(yè)面，檢查是否有漏單。

2、客服咨詢不回復(fù)

客服的響應(yīng)時(shí)間會(huì)影響店鋪權(quán)重排名，客服回復(fù)率高低也能影響到店鋪的綜合評(píng)分。雖然占比不是最高的，但商家也不應(yīng)該忽視這一點(diǎn)。若是商家人手不足，可以嘗試使用淘寶客服機(jī)器人回復(fù)，這樣店鋪及時(shí)回復(fù)了消費(fèi)者，消費(fèi)者也不會(huì)因?yàn)榭头L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回應(yīng)導(dǎo)致溜單。

3、頻繁修改商品描述

新手商家可能因?yàn)椴皇煜さ赇佭\(yùn)營(yíng)，所以在上新產(chǎn)品后，一段時(shí)間沒(méi)有流量和轉(zhuǎn)化，或者店鋪流量反倒下降，這時(shí)候商家就開(kāi)始頻繁修改商品標(biāo)題或其他描述，打算以此來(lái)優(yōu)化商品。

可是太過(guò)頻繁修改商品不僅不能將流量提高上來(lái)，還會(huì)越改越差，導(dǎo)致商品或店鋪權(quán)重下降。商家是可以因?yàn)榱髁坎桓咝薷纳唐沸畔⒌?，但是在修改時(shí)一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如關(guān)鍵詞排名、同行競(jìng)爭(zhēng)是否激烈等，修改后觀察一段時(shí)間，看一看效果再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最忌諱頻繁修改。

4、導(dǎo)流到站外平臺(tái)

無(wú)論是哪個(gè)電商平臺(tái)都是不允許站外導(dǎo)流的，一是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，避免消費(fèi)者被欺詐，二是為了避免平臺(tái)資源外流。

若是在旺旺客服中發(fā)現(xiàn)有引流到站外的二維碼或賬號(hào)等信息，很容易被系統(tǒng)自動(dòng)查處。能夠理解商家想要獲取更多利潤(rùn)，但是在平臺(tái)的監(jiān)管流程下，能夠更好保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。

如果各位覺(jué)得自己的淘寶店鋪已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了，那就應(yīng)該要堅(jiān)持做好每一件事情，尤其是在做上面的這幾件事情需要注意，千萬(wàn)不要胡亂操作，否則店鋪也很難做好。

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