淘寶發(fā)貨描述不符可以賠償嗎-淘寶賣家發(fā)貨與實物不符可以賠償嗎-淘寶問答

1、淘寶規(guī)則是你買到商品屬于淘寶描述不符，會支持你退貨退款不會支持索賠要求的除非你因為商品造成傷害，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的。

對于買家來說，在淘寶上面買東西，最不開心的是，收到的產(chǎn)品實物和賣家描述的不符，自己想要的是這樣的產(chǎn)品，但是，發(fā)過來才知道是完全不同的這種情況下，是否可以申請索賠呢?

一、描述不符可以賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到商品屬于淘寶描述不符，會支持你退貨退款不會支持索賠要求的除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了

二、怎么處罰?

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分同一賣家同一情形描述不當?shù)?，三天只扣一次?/p>

三、怎么舉證?

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理

如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品描述不符，消費者可以申請退貨，不過，這個一般是沒有賠償?shù)牡?，我們可以投訴，如果投訴成功，確實是描述不符，商家會受到處罰，可能會被扣分，這是比較嚴重的

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶描述不符,淘寶違規(guī)行為淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向淘寶賣家發(fā)貨與實物不符可以賠償嗎,商家發(fā)貨與描述不符應該如何賠償,淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符怎么辦,淘寶發(fā)的貨不對可以賠償嗎,賣家發(fā)貨與實際不符合怎么賠償,淘寶描述不符有賠償嗎,淘寶商品描述不符怎么賠償,淘寶收到貨描述不符三倍賠償,淘寶發(fā)貨不一樣怎么賠償,淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。