快手退貨不包退貨費(fèi)嗎-快手不給退貨-快手問答

若商品包郵則賣家承擔(dān)快遞發(fā)出運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)若遇到已發(fā)貨，商品已在途中買家發(fā)起僅退款申請時(shí)，商家應(yīng)同意買家申請；商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請平臺介入，商家可拒絕買家僅退款申請，聯(lián)系買家修改為退貨退款綜合來看，快手商家只要及時(shí)響應(yīng)買家申請，1.平臺會根據(jù)買家實(shí)際退貨情況評估計(jì)算近期退貨率，退貨率較高的買家無法享受服務(wù)建議商家在直播宣傳時(shí)建議提示買家。

在快手開店賣家會不時(shí)遇到不少糾紛退換貨糾紛也是賣家會經(jīng)常會遇到的，最經(jīng)常遇到的估計(jì)就是退貨了，很多人還不清楚快手小店的退貨流程，那么快手退貨不包退貨費(fèi)嗎？

快手退貨不包退貨費(fèi)嗎？

如果大家在購物時(shí)買的是有補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，那退貨上門取件是不收錢費(fèi)用的，若商品包郵則賣家承擔(dān)快遞發(fā)出運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)若遇到已發(fā)貨，商品已在途中買家發(fā)起僅退款申請時(shí)，商家可先視情況是否可追回，若可追回，商家應(yīng)同意買家申請；若買家不同意修改，商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請平臺介入，平臺客服會協(xié)助處理

若商品不包郵，則買家承擔(dān)來回的郵費(fèi)若不能追回，商家可拒絕買家僅退款申請，聯(lián)系買家修改為退貨退款綜合來看，快手商家只要及時(shí)響應(yīng)買家申請，在拒絕買家申請時(shí)附上理由，給買家提供解決方案，就會減少糾紛單的產(chǎn)生

商家要注意什么？

1.平臺會根據(jù)買家實(shí)際退貨情況評估計(jì)算近期退貨率，退貨率較高的買家無法享受服務(wù)建議商家在直播宣傳時(shí)建議提示買家，買家下單購買的商品上有“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”標(biāo)簽后續(xù)在購物時(shí)才會享受補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，如果買家看不到商品上的標(biāo)簽，可以提醒買家慎重下單，降低整體退貨比例，后續(xù)就有可能再次享受退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)

2.退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償金額是根據(jù)買家的收貨地址和商家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格補(bǔ)償(具體以服務(wù)記錄為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況

快手用戶們在快手平臺購物了以后，如果對于商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，快手平臺介入商家不一定會退款，因?yàn)槿绻舜谓灰讍栴}責(zé)任在賣家，平臺客服審核后，是會退款給買家的

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