淘寶群聊話題互動(dòng)有什么功能
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:63
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本文主題淘寶群聊,淘寶互動(dòng),淘寶問(wèn)答。
淘寶群聊話題互動(dòng)可以有效增強(qiáng)用戶粘性,提升群內(nèi)活躍,目前,不少商家朋友會(huì)使用“批量群發(fā)消息”及“批量消息處理”功能進(jìn)行暗號(hào)、問(wèn)答等話題活動(dòng)。為更好地提升商家朋友發(fā)起活動(dòng)的效率,以及消費(fèi)者參與活動(dòng)的體驗(yàn),新功能“自定義話題”來(lái)啦!
一、新功能的優(yōu)勢(shì):
1.匹配頂部banner,消費(fèi)者點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)下發(fā)活動(dòng)介紹,使活動(dòng)觸達(dá)效率更高;
2.頂部banner會(huì)展示目前所有群組中,累計(jì)有多少用戶參加話題,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)穿透子群;
3.用戶正確參與互動(dòng),會(huì)自動(dòng)生成小灰條,打造互動(dòng)氛圍;
4.單個(gè)話題活動(dòng)下,所有的用戶評(píng)論會(huì)集中展示,方便商家進(jìn)行查看和抽獎(jiǎng);
5.話題卡片帶push,如用戶未開(kāi)啟免打擾模式,活動(dòng)信息可直達(dá)用戶手淘桌面。
注意:功能尚在內(nèi)測(cè)階段,后續(xù)會(huì)逐步加入添加商品鏈接,展示用戶互動(dòng)內(nèi)容等功能,敬請(qǐng)期待!
怎么使用?
第一步:登錄新版群后臺(tái),在運(yùn)營(yíng)工具中找到“話題互動(dòng)&蓋樓抽獎(jiǎng)”(注意:內(nèi)測(cè)階段僅有權(quán)限的商家能在后臺(tái)看到對(duì)應(yīng)模塊)。
第二步:設(shè)置標(biāo)題、正文、參與方式、截止時(shí)間與獎(jiǎng)品,完成話題創(chuàng)建。
注意:內(nèi)測(cè)期間,請(qǐng)暫時(shí)不要在正文、參與方式、獎(jiǎng)品模塊增加商品鏈接,也請(qǐng)不要在商品模塊添加商品!添加后,安卓用戶收到的活動(dòng)卡片會(huì)出現(xiàn)bug,影響活動(dòng)進(jìn)行!
第三步:在活動(dòng)列表中找到已創(chuàng)建的活動(dòng),并轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)群組。
三、用戶回復(fù)監(jiān)控
第一步:在活動(dòng)列表中找到創(chuàng)建的話題,點(diǎn)擊“查看討論”。
第二步:商家可在“討論詳情”頁(yè)查看并下載用戶評(píng)論。
注意:
1.僅展示活動(dòng)截止時(shí)間之前產(chǎn)生的回復(fù)內(nèi)容;
2.僅展示點(diǎn)擊活動(dòng)卡片上“回復(fù)”按鈕進(jìn)行互動(dòng)的用戶消息(請(qǐng)?jiān)趨⑴c方式中進(jìn)行說(shuō)明);
3.用戶只能回復(fù)文本,不能添加圖片(用戶發(fā)送的圖片無(wú)法收入后臺(tái)討論詳情中,所以暫時(shí)不要用此功能進(jìn)行買家秀征集活動(dòng))。
特別說(shuō)明:
已知bug:活動(dòng)結(jié)束后,該活動(dòng)將從活動(dòng)列表中消失,影響商家抽獎(jiǎng)。
解決方案:請(qǐng)收藏該頁(yè)面地址,淘寶活動(dòng)結(jié)束后該鏈接依然可訪問(wèn)進(jìn)行查看。
備注:內(nèi)測(cè)結(jié)束后將對(duì)此bug進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
四、頻控說(shuō)明
1.每群每天最多可以發(fā)送2場(chǎng)活動(dòng)入群,以自然日為統(tǒng)計(jì)單位,統(tǒng)計(jì)0:00-24:00。
2.觸達(dá)發(fā)送次數(shù)上限的群組不可選擇。
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