京東三倍賠償規(guī)則是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東三倍賠償規(guī)則,京東客服,京東問(wèn)答。

在京東平臺(tái)中很多的消費(fèi)者都喜歡購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)能夠保障消費(fèi)者們的權(quán)益，比如說(shuō)消費(fèi)者們遇到了問(wèn)題難以解決時(shí)，都是可以申訴的，下面的內(nèi)容中，我為大家介紹一下京東三倍賠償規(guī)則是什么哦。

京東三倍賠償規(guī)則是什么?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

怎么申請(qǐng)賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買(mǎi)家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

看完以上的介紹后，各位京東商家們應(yīng)該知道京東三倍賠償規(guī)則是什么了，其實(shí)京東平臺(tái)特別重視消費(fèi)者們的權(quán)益，所以各位消費(fèi)者們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題難以解決的話，是可以去進(jìn)行投訴的哦。

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