淘寶拍下說沒貨了怎么賠償
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:87
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本文主題淘寶拍下,淘寶賣家,淘寶問答。
在淘寶平臺上面購物是非常方便的,只需要選擇好商品,拍下付款,然后商家就會在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給我們發(fā)貨。有時(shí)候會遇到商家店鋪顯示有貨,但是實(shí)際上已經(jīng)發(fā)不了活動(dòng)的情況,這是屬于商家的違規(guī)行為,消費(fèi)者是可以申請理賠的,那么淘寶拍下說沒貨了怎么賠償?
一、淘寶拍下說沒貨了怎么賠償?
1、集市店鋪:消費(fèi)者拍下寶貝付款后,若賣家因沒貨不能發(fā)貨,可以保留好旺旺的聊天截圖,申請退款,退款成功后的0-15天內(nèi)進(jìn)入“已買到寶貝”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“投訴賣家”,再發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴,淘寶會根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行判定。成立后,賣家需向買家支付該商品的實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,而且金額最低不少于五元,最高不超過三十元。
2、天貓店鋪:若天貓賣家缺貨沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該違約金會以天貓積分形式支付。
二、投訴會成立嗎?
1、投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴是會成立的,除了特殊商品外,會賠付未按約定的時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付,賠付的時(shí)間在5個(gè)工作日左右,后續(xù)請登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。
2、如果商家拒絕退款申請,也不用擔(dān)心,可以在商家拒絕申請后,在維權(quán)的頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權(quán)人員會在5-9個(gè)工作日跟進(jìn)處理,如需反饋留言或者憑證,可在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
淘寶庫存管理是每一個(gè)淘寶開店商家都需要做好的,不要因?yàn)橐粫r(shí)的馬虎大意,讓消費(fèi)者失望,這是極度影響用戶體驗(yàn)的,所以一定要重視起來。
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