快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些-快手小店怎么快速回復(fù)客服消息-快手問(wèn)答

盡量用客服寶快捷回復(fù))親，您看一下(推出活動(dòng)特款)2.是否有貨?非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，款式和價(jià)格也相差不多呢3.什么時(shí)候發(fā)貨?您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢4.發(fā)什么快遞?一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~~~7.質(zhì)量問(wèn)題親。

大家做電商肯定是需要給店鋪里面配備一個(gè)客服的，因?yàn)楹芏嘈』锇閭冇腥魏我蓡?wèn)都是先要詢(xún)問(wèn)客服才可以得到回答，客服也需要具備一定的能力，快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?

快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?

1.接待開(kāi)場(chǎng)白:(回復(fù)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù))

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下(推出活動(dòng)特款)

2.是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢

3.什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

4.發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

5.什么時(shí)候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6.可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷(xiāo)售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7.質(zhì)量問(wèn)題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦

8.結(jié)束語(yǔ)

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快，【可以加些表情】

9.退換貨問(wèn)題

親，7天內(nèi)是可以無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問(wèn)題呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

快手小店客服回復(fù)話術(shù)就給各位小伙伴們介紹到這里了，做客服還是需要有一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槊鎸?duì)的消費(fèi)者是多種多樣的，很多消費(fèi)者其實(shí)并不是非常講理，但是客服不能夠發(fā)火

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