幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>京東超過預(yù)計送達能索賠嗎?有何規(guī)則?-京東問答電商問答

    京東超過預(yù)計送達能索賠嗎?有何規(guī)則?-京東問答電商問答

    2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:68

    本文主題京東超過預(yù)計送達能索賠嗎,京東客服,京東問答。

    京東超過預(yù)計送達能索賠嗎?有何規(guī)則?

    很多京東賣家也想要做好京東的各項服務(wù),為了更好的制約好京東賣家,也制定了相關(guān)的規(guī)則,違規(guī)就需要接受對應(yīng)的懲罰,那么大家是否知道當(dāng)京東賣家超過了預(yù)計時間送達能不能申請索賠呢?

    京東超過預(yù)計送達能索賠嗎?有何規(guī)則?

    京東快遞宣布在全國七大區(qū)140余個城市正式推出特快送時效承諾產(chǎn)品,一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達,用戶可以要求全額退還快遞費。

    當(dāng)消費者選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時,如果京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達,用戶可以通過客服申請理賠,京東快遞支持運費全額賠付,最快24小時內(nèi)理賠款即可到賬。

    數(shù)據(jù)顯示,京東快遞目前已經(jīng)在全國近210個城市開通攬收服務(wù),城市流向已達3萬余條,快遞可寄航空件的城市擴展到120多個。

    有何規(guī)則?

    首先應(yīng)該聯(lián)系京東客服,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

    聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。

    一般來說,消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者所訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng),48小時內(nèi)消費者無法查詢到下單快遞公司的追蹤信息,或者定制、預(yù)售等特殊情況,商家從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算,48小時內(nèi)未實際發(fā)貨的視為延期發(fā)貨。詳見《京東平臺規(guī)則》處罰辦法。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東超過預(yù)計送達能索賠嗎,京東客服京東問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >