shopee聊天工具有哪些優(yōu)勢?有哪些功能?-Shopee問答電商問答
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
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本文主題shopee聊天工具,Shopee客服,Shopee問答。
shopee是跨境電商平臺(tái),非常的受消費(fèi)者們的歡迎,在這里大家可以買到海外的產(chǎn)品,而且價(jià)格方面都非常的實(shí)惠,shopee平臺(tái)中有很多的聊天工具,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。
shopee聊天工具有哪些優(yōu)勢?
蝦聊是一款Shopee店鋪運(yùn)營軟件,旨在幫助賣家提升運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本,是賣家打造Shopee店鋪的得力助手。支持對接海量的Shopee店鋪,覆蓋全部站點(diǎn),所有品類,可為賣家節(jié)省人工成本,提成服務(wù)效率。
提供一站式解決方案,解決賣家在運(yùn)營店鋪過程中的運(yùn)營苦惱,讓賣家在競爭中脫穎而出。
蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢:
1、不限站點(diǎn):覆蓋Shopee所有站點(diǎn),輕松一站式管理;
2、多點(diǎn)管理:支持多個(gè)賬號、多個(gè)店鋪使用,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,降低人工成本;
3、在線翻譯:賣家不必掌握全球語言,平臺(tái)提供語種翻譯服務(wù);
4、可靠安全:實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分離,BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地;
5、子賬號管理:免費(fèi)創(chuàng)建子賬號;
6、智能回復(fù):幫助賣家解放雙手,客服全天候在線,可及時(shí)響應(yīng)買家的咨詢。
有哪些功能?
1、智能客服
智能回復(fù)能夠幫助賣家解決客戶區(qū)域時(shí)差問題。賣家可以開啟自動(dòng)回復(fù),以保障客服永遠(yuǎn)在線;全渠道街區(qū)客服機(jī)器人,將自動(dòng)解決85%以上常見客戶問題,提升客服人員響應(yīng)速度;智能話術(shù)技術(shù)功能,輔助客戶人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
2、權(quán)限管理
解決客服跟店主任務(wù)分配問題,系統(tǒng)內(nèi)可設(shè)置多個(gè)客服子賬號分管不同的店鋪,實(shí)現(xiàn)對客服工作的靈活性和多維管理;保障工作分配清晰。
3、粉絲管理
快速定位目標(biāo)粉絲群體,批量操作一鍵關(guān)注,檢索并清除“僵尸粉”,維護(hù)店鋪粉絲活躍度,增加店鋪權(quán)重,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
4、售后管理
售后問題處理不及時(shí)會(huì)造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單,避免不必要的損失。
5、IP隔離
解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。IP隔離操作更安全。
蝦皮平臺(tái)的聊天工具還是挺多的,各位蝦皮商家們可以好好的利用這個(gè)蝦皮工具上面的功能,作為shopee客服,每天需要接待很多的消費(fèi)者哦,掌握一些話術(shù)和技巧是可以做的更好的哦。
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