[抖音]如何設(shè)置拼團(tuán)-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音達(dá)人,抖音件數(shù),抖音問(wèn)答。

我想設(shè)置個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)

讓利的同時(shí)，吸引消費(fèi)者主動(dòng)推薦給身邊的人一起購(gòu)買(mǎi)

起到薄利多銷的效果

營(yíng)造促銷的感覺(jué)，讓消費(fèi)者感覺(jué)很實(shí)惠

該怎么操作呢？

往下看！

一、什么是拼團(tuán)1.1、拼團(tuán)的定義

商家設(shè)置拼團(tuán)后，買(mǎi)家可以以優(yōu)惠價(jià)格支付下單并通過(guò)自身分享直播間幫助商家傳播，商品總體售賣(mài)件數(shù)達(dá)成要求即可成團(tuán)。

1.2、拼團(tuán)的好處

用戶以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品，提升轉(zhuǎn)化；

用戶購(gòu)買(mǎi)后分享直播間能給商家?guī)?lái)額外流量和轉(zhuǎn)化

讓利的同時(shí)還可以設(shè)定成團(tuán)人數(shù)，幫助商家平衡成本和收益

1.3、拼團(tuán)的適用范圍

使用方：所有小店商家均可使用拼團(tuán)工具為商品設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)

使用對(duì)象：所有符合商品售賣(mài)規(guī)則的小店商品均可使用，不支持為第三方電商平臺(tái)的商品設(shè)置拼團(tuán)

二、拼團(tuán)在用戶側(cè)的展現(xiàn)樣式

三、商家如何設(shè)置3.1、創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)3.1.1、操作入口

在抖店后臺(tái)，進(jìn)入【營(yíng)銷中心】-【營(yíng)銷工具】-【拼團(tuán)】，點(diǎn)擊「立即創(chuàng)建」按鈕

3.1.2、設(shè)置基礎(chǔ)規(guī)則

需填寫(xiě)的字段包括：

活動(dòng)名稱：可輸入1-5個(gè)中文

活動(dòng)時(shí)間：填寫(xiě)拼團(tuán)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間不能超過(guò)1天，修改活動(dòng)時(shí)間可能會(huì)導(dǎo)致已選商品無(wú)法參加活動(dòng)

成團(tuán)數(shù)量：最小為5，最大為1萬(wàn)。當(dāng)以拼團(tuán)價(jià)格銷售達(dá)到該數(shù)量時(shí)，將會(huì)成團(tuán)

自動(dòng)成團(tuán)：開(kāi)啟后，拼團(tuán)活動(dòng)結(jié)束時(shí)未達(dá)到成團(tuán)數(shù)量，也可以視為拼團(tuán)成功；

當(dāng)成團(tuán)數(shù)量小于等于50時(shí)：系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)啟自動(dòng)成團(tuán)，再次點(diǎn)擊可以取消；

成團(tuán)數(shù)量大于50時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)啟自動(dòng)成團(tuán)，且無(wú)法取消勾選；

訂單取消時(shí)間：代表用戶提交訂單后，如果持續(xù)未支付，訂單自動(dòng)取消的時(shí)間，建議設(shè)置為5分鐘。

3.1.3、選擇商品

點(diǎn)擊「添加商品」按鈕，選定商品。還可以基于SKU維度，來(lái)選擇哪些SKU參加，哪些不參加

3.1.4、設(shè)置SKU活動(dòng)信息

需填寫(xiě)的字段包括：

拼團(tuán)價(jià)：該SKU參與拼團(tuán)活動(dòng)的價(jià)格

活動(dòng)庫(kù)存：參與拼團(tuán)活動(dòng)的庫(kù)存；提交后不可修改

當(dāng)活動(dòng)庫(kù)存低于成團(tuán)數(shù)量時(shí)，該商品將不再展示拼團(tuán)活動(dòng)

注意：用戶下單后會(huì)預(yù)占活動(dòng)庫(kù)存，如果用戶提交訂單后3分鐘不支付，就會(huì)釋放掉

每人限購(gòu)件數(shù)：可設(shè)置為不限購(gòu)或每人限購(gòu)1-20件

同時(shí)支持批量錄入拼團(tuán)價(jià)、活動(dòng)庫(kù)存、限購(gòu)策略

填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊「提交」按鈕，即可創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)

3.2、編輯未開(kāi)始的拼團(tuán)活動(dòng)

對(duì)于狀態(tài)為“進(jìn)行中”的拼團(tuán)活動(dòng)：無(wú)法修改任何信息。只能新增商品和SKU

對(duì)于“未開(kāi)始”的拼團(tuán)活動(dòng)：除活動(dòng)庫(kù)存外，其余信息都可修改。點(diǎn)擊「編輯」按鈕即可

如何刪除已經(jīng)選擇的商品？——在選擇商品板塊，逐個(gè)刪除SKU即可

3.3、中止拼團(tuán)活動(dòng)

對(duì)于狀態(tài)為“進(jìn)行中”或“未開(kāi)始”的拼團(tuán)活動(dòng)，點(diǎn)擊右側(cè)操作欄中的「設(shè)為失效」按鈕，即可中止拼團(tuán)活動(dòng)。

注意：當(dāng)狀態(tài)為“進(jìn)行中”的拼團(tuán)被設(shè)為失效時(shí)：消費(fèi)者側(cè)將不再展示拼團(tuán)活動(dòng)信息，但已售賣(mài)的商品將自動(dòng)成團(tuán)。

3.4、查看活動(dòng)信息

對(duì)于狀態(tài)為“已結(jié)束”的拼團(tuán)活動(dòng)，點(diǎn)擊右側(cè)操作欄中的「查看」按鈕，即可查看拼團(tuán)活動(dòng)的具體信息。

四、玩法規(guī)則4.1、開(kāi)團(tuán)規(guī)則

在拼團(tuán)時(shí)間范圍內(nèi)，當(dāng)拼團(tuán)商品的活動(dòng)庫(kù)存大于成團(tuán)數(shù)量要求時(shí)，買(mǎi)家進(jìn)入購(gòu)物車/商品詳情頁(yè)可以看見(jiàn)拼團(tuán)活動(dòng)，下單并成為該團(tuán)第一個(gè)支付成功的買(mǎi)家，則開(kāi)團(tuán)成功。

4.2、拼團(tuán)成功的條件

以下兩種情況均可視為拼團(tuán)成功：

A）在拼團(tuán)時(shí)間范圍內(nèi)，支付成功商品件數(shù)達(dá)到拼團(tuán)指定件數(shù)要求，視為拼團(tuán)成功（即“成團(tuán)”）

B）在拼團(tuán)時(shí)間范圍內(nèi)，支付成功商品件數(shù)未達(dá)到拼團(tuán)指定件數(shù)要求，但商家設(shè)置了自動(dòng)成團(tuán)，也視為拼團(tuán)成功（即“成團(tuán)”）

4.3、拼團(tuán)失敗怎么辦

在拼團(tuán)時(shí)間截止時(shí)，支付成功商品件數(shù)未達(dá)到拼團(tuán)指定件數(shù)要求，拼團(tuán)自動(dòng)結(jié)束，系統(tǒng)自動(dòng)退款給參與拼團(tuán)的買(mǎi)家。

4.4、拼團(tuán)商品如何退款

在成團(tuán)前：買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款，無(wú)需商家審核。

在成團(tuán)后：買(mǎi)家也可以向商家申請(qǐng)退款，賣(mài)家審核通過(guò)后將返還拼團(tuán)的實(shí)付款。成團(tuán)后，部分買(mǎi)家退款導(dǎo)致拼團(tuán)人數(shù)不足，不會(huì)對(duì)團(tuán)里的其他成員產(chǎn)生影響，即團(tuán)里的其他買(mǎi)家仍享受拼團(tuán)價(jià)。

4.5、庫(kù)存的預(yù)占和返還

對(duì)于設(shè)置了拼團(tuán)活動(dòng)的商品，拼團(tuán)活動(dòng)庫(kù)存與商品庫(kù)存互相獨(dú)立。用戶提交訂單后將預(yù)占活動(dòng)庫(kù)存，如果用戶在提交訂單后3分鐘內(nèi)完成支付，則庫(kù)存確定扣減。如果用戶超過(guò)3分鐘仍未支付，則該預(yù)占庫(kù)存將被釋放，返回至活動(dòng)庫(kù)存。

如若拼團(tuán)用戶在支付后退款，且退款時(shí)拼團(tuán)活動(dòng)未過(guò)期，則庫(kù)存返回至活動(dòng)庫(kù)存，不返回至普通商品庫(kù)存。若拼團(tuán)用戶在支付后退款，且退款時(shí)拼團(tuán)活動(dòng)已過(guò)期或已結(jié)束，則庫(kù)存返回至普通商品庫(kù)存。

4.5、拼團(tuán)玩法限制

（1）拼團(tuán)的商品不支持再創(chuàng)建限時(shí)特賣(mài)、定時(shí)開(kāi)售、預(yù)售。同理，創(chuàng)建了限時(shí)特賣(mài)、定時(shí)開(kāi)售、預(yù)售的商品也無(wú)法創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)。

（2）拼團(tuán)活動(dòng)僅支持與店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券、平臺(tái)優(yōu)惠券形式的優(yōu)惠疊加。（如后續(xù)支持的優(yōu)惠形式增加，以系統(tǒng)提示的為準(zhǔn)，不再另行通知）；

（3）對(duì)于精選聯(lián)盟商家而言，達(dá)人在進(jìn)行選品時(shí)，若通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行操作，則可以看見(jiàn)商品設(shè)置了拼團(tuán)信息。若通過(guò)PC端進(jìn)行選品，無(wú)法看見(jiàn)商品設(shè)置了拼團(tuán)信息

（4）對(duì)于拼團(tuán)商品，用戶無(wú)法添加購(gòu)物車進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，只能單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)支付

五、常見(jiàn)問(wèn)題5.1、活動(dòng)創(chuàng)建和優(yōu)惠疊加規(guī)則

5.2、部分商品無(wú)法設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)的原因

存在以下幾種可能，商家可根據(jù)自身情況進(jìn)行自查：

該商品在活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)存在未開(kāi)始或者進(jìn)行中的限時(shí)特賣(mài)

該商品設(shè)置了預(yù)售

該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，商品已設(shè)置定時(shí)開(kāi)售

該商品在活動(dòng)時(shí)間與其他的未開(kāi)始或者進(jìn)行中的拼團(tuán)活動(dòng)有重合

該商品在拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間內(nèi)已經(jīng)提報(bào)了平臺(tái)活動(dòng)

該商品為貨到付款的商品

該商品為不可售賣(mài)的商品

5.3、拼團(tuán)玩法的流程

Step1：商家設(shè)置拼團(tuán)商品

Step2：主播將拼團(tuán)商品加入直播間購(gòu)物車

Step3：拼團(tuán)商品活動(dòng)庫(kù)存≥成團(tuán)數(shù)量要求時(shí)，直播間展示拼團(tuán)活動(dòng)

Step4：用戶按拼團(tuán)價(jià)下單支付

Step5：若最終總體售賣(mài)件數(shù)未達(dá)成拼團(tuán)件數(shù)要求，則拼團(tuán)失敗，訂單取消退款。若最終總體售賣(mài)件數(shù)未達(dá)成拼團(tuán)件數(shù)要求，但商家設(shè)置了自動(dòng)成單，則拼團(tuán)成功，商家正常發(fā)貨。

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