京東全球售解除港澳臺及海外區(qū)域禁售教程-京東問答

1、怎么區(qū)分是否是主站全球售業(yè)務(wù)-港澳臺或海外訂單?一般商家后臺訂單詳情中會有2個地址一為集運商地址，一般就是港澳臺或海外的地址商家僅需發(fā)貨至集運商并上傳齊全且正確的運單號到后臺，集運商根據(jù)運單號看到顧客地址2、全球售的退款流程和國內(nèi)訂單一樣的嗎?顧客后臺發(fā)起退款申請，客服確認后貨款原路徑退回?錯發(fā)和漏發(fā)的訂單自主售后，和國內(nèi)訂單的退款流程一致破損包裹首先您如果確定不是您家發(fā)貨導致的。

京東全球售，即出口業(yè)務(wù)，我了解到因需將國內(nèi)商品售往中國港澳臺及海外部分國家，需要商家將已設(shè)置以下國家和地區(qū)的禁售刪除，方便顧客在JD.COM順利下單并成交

中國香港、中國澳門、中國臺灣、澳大利亞、新西蘭、加拿大、美國、日本、馬來西亞、新加坡、韓國、菲律賓、泰國、老撾、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋

打開商家后臺-商品管理-商品管理工具-批量設(shè)置功能

任務(wù)類型：限購區(qū)域，進入任務(wù)列表，找到前期已設(shè)置限購的數(shù)據(jù)，刪除該條數(shù)據(jù)即可

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1、怎么區(qū)分是否是主站全球售業(yè)務(wù)-港澳臺或海外訂單?發(fā)貨到哪里?

A：港澳臺和海外的訂單，一般商家后臺訂單詳情中會有2個地址一為集運商地址，一般是佳成、悅通或者捷利，地址為國內(nèi)的廣東省或者浙江省

二為顧客地址，一般就是港澳臺或海外的地址商家僅需發(fā)貨至集運商并上傳齊全且正確的運單號到后臺，集運商根據(jù)運單號看到顧客地址

2、全球售的退款流程和國內(nèi)訂單一樣的嗎?破損包退回，顧客后臺發(fā)起退款申請，客服確認后貨款原路徑退回?錯發(fā)和漏發(fā)的訂單自主售后，部分退款也是原路徑退回嗎?

A：和國內(nèi)訂單的退款流程一致破損包裹首先您如果確定不是您家發(fā)貨導致的，那么將記責集運商，賠付由集運商承擔漏發(fā)包裹，顧客是無法付二段集運費用的，直到您家將缺少的包裹都發(fā)到集運倉，并在后臺增加運單號

錯發(fā)訂單顧客自主售后，建議顧客找商家客服處理，若顧客需要補發(fā)則所有運費商家承擔若不要求補發(fā)，要求退款，正常流程處理即可

退款一般只能接受京東余額形式，不可原路徑退回

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