天貓超市怎么拒收-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市,天貓客服,天貓問答。

天貓超市的產(chǎn)品有時(shí)候無法聯(lián)系到商家，很多人也會(huì)選擇拒收，但是沒有拒收過的朋友不知道怎么拒收?那今天就跟大家講下，關(guān)于天貓超市拒收的內(nèi)容，對(duì)于這塊比較有興趣的朋友，就可以來看下了。

拒收的流程是什么?

拒收也有多種情況的，不然是沒有發(fā)貨前和對(duì)方溝通了不要了，但是對(duì)方還是發(fā)貨了選擇拒收，另個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地說不要了選擇拒收。

其實(shí)結(jié)果是要和店家說明情況，選擇拒收然后在退的，拒收之后是需要去聯(lián)系店主的，然后對(duì)方同之后，就可以去退了，之后對(duì)方就會(huì)將錢退到賬號(hào)上去。

拒以后也要保留好記錄，截圖，注意查看后續(xù)的情況，查詢快遞的狀況，可以在官網(wǎng)查詢退回狀況，及時(shí)和店家進(jìn)行溝通，退款事宜。

有些人對(duì)天貓退貨退款的流程還不是很清楚，不曉得怎么操作?下面給大家講講流程。

1.登錄賬戶，找到已買到的寶貝，選擇要退款的寶貝，點(diǎn)擊退貨退款。

2.然后選擇我要退貨，因?yàn)橐呀?jīng)收到貨的退，沒有收到或者是沒有發(fā)的選擇退款。

3.填寫原因上傳證據(jù)，然后提交申請(qǐng)。如果店主默許了申請(qǐng)以后需要填寫物流，上傳單號(hào)，提交信息就可以了，還是比較容易的。

4.最后就是等到店主收貨，然后就可以退了，如果對(duì)方拒絕了這時(shí)候可以聯(lián)系客服介入去處理，基本上對(duì)用戶是有利的。

賣家的每筆單來自不易，買家在購(gòu)時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等?

不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問題，若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象，退換貨也是正常現(xiàn)象。

如果對(duì)方仍拒絕退貨，可以讓客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)糾纏。賣家最怕的就是這個(gè)，因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會(huì)被降權(quán)，更何況平臺(tái)通常是傾向于買家一方的。

關(guān)于天貓超市拒收的流程我們其實(shí)也很簡(jiǎn)單，大家只需要找到訂單然后選擇退貨款，寫明理由就可以了，如果是商家的問題，建議各位保留好證據(jù)然后跟天貓客服投訴，只要確保你的證據(jù)是充分有利的，那基本上你會(huì)贏。

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