京東自提點(diǎn)可以存放多久?如何退貨?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東自提點(diǎn),京東客服,京東問(wèn)答。

一些京東賣(mài)家在京東平臺(tái)上面購(gòu)物之后，肯定也需要先去了解以喜愛(ài)京東的自提點(diǎn)到底可以存放多久，另外如果想要在上面退貨的話，那么又該如何去退貨呢?

1.自提時(shí)間：周一至周日，09:00-19:00(如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以京東商城新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注);

2.商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過(guò)三天不上門(mén)提貨，則視為默認(rèn)取消訂單;

3.錢(qián)、貨需客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)提貨前臺(tái)后京東將不再對(duì)錢(qián)、貨數(shù)量負(fù)責(zé);

4.貨物價(jià)保需客戶(hù)在自提當(dāng)場(chǎng)提出，離開(kāi)提貨前臺(tái)后京東不再對(duì)自提貨物提供價(jià)保服務(wù);

5.普通發(fā)票：每張訂單需在穿提當(dāng)日開(kāi)具發(fā)票，京東不提供累計(jì)開(kāi)具發(fā)票的服務(wù)。

如何退貨?

需要先在網(wǎng)上和京東客服申請(qǐng),同意之后就可以到自提點(diǎn)辦理了。以下是京東自提點(diǎn)的退貨流程:

1、首先大家登陸京東賬號(hào)后,點(diǎn)擊右上角用戶(hù)名右邊的我的訂單;

2、進(jìn)入我的訂單后,在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”,點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨;

3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”;

4、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述,一般是退貨的原因,最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚;

5、寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了;

6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門(mén)取件或郵寄回去,客服會(huì)發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料,返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

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