雙十一淘寶怎么退款?什么時候可以退?

本文主題雙十一淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶雙十一活動已經(jīng)開始有一段時間了，現(xiàn)在是第二波預售的時間，現(xiàn)貨湊單活動將于11月11日再次開啟，屆時啊，消費券也會在那天再次生效。不過，如果要退款，該怎么退呢?

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電腦端領取：

1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

因為活動開始的時候，平臺的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會在以下時間段內將暫時關閉退款功能。

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已經(jīng)支付但是還沒有發(fā)貨的訂單，退款退款功會暫時不開;只有到了11月1日早晨八點才會重新開啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已經(jīng)支付但是還沒有發(fā)貨的訂單，退款功會暫時不開;只有到了11月11日早晨八點才會重新開啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2023年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新打開，消費者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

3)、賣家處理退款時間

①對于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，即：

B.商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

對于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證，且賣家應在買家上傳相關憑證后的2天內及時處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

②買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號后的10天內及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

雙十一期間，因為有滿減湊單活動，還有實付多少減一定金額的消費券活動，很多消費者會選擇湊單購買一些實際不需要的東西，之后再退款，所以，退款的人會比較多，大家可以先了解下退款規(guī)則。

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