速賣通退換貨多嗎?怎么降低退貨率?
2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:74
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本文主題速賣通退換貨多嗎,淘寶賣家,淘寶問答。
在運(yùn)營速賣通店鋪時(shí),賣家們也應(yīng)該要及時(shí)去了解一下速賣通退換貨到底多不多,同時(shí)也要知道當(dāng)退貨率很高的時(shí)候,又應(yīng)該要怎么去降低退貨率呢?我馬上就給各位介紹。
用戶選擇退貨、退款很正常,在服裝、箱包行業(yè)上發(fā)生此類事情更為常見,因此部分類目如服裝類目的退貨率一直居高不下。因此速賣通的有些類目的退貨會(huì)挺多的。
怎么降低速賣通退貨率?
1、產(chǎn)品描述正確
產(chǎn)品描述一般來說會(huì)包括幾部分的內(nèi)容:產(chǎn)品特點(diǎn)的描述、商品圖片、關(guān)聯(lián)推薦、物流等。
產(chǎn)品描述是否正確會(huì)不僅會(huì)影響買家下單的速度,還會(huì)決定收到貨物后退貨的概率。一個(gè)清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息,并且沒有過多的疑問。
賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳,要盡可能的自己組織語言表述,確保產(chǎn)品說明清晰準(zhǔn)確。請如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì),尺碼,型號(hào)、適用型號(hào)等內(nèi)容,并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致。
2、避免商品損壞
等待了一段時(shí)間的包裹,結(jié)果收到的時(shí)候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了,這會(huì)讓買家感到失望而選擇退貨。
在這里建議速賣通賣家,如果不是利潤比較高或者貨源比較好的情況下,盡量避免售賣容易破損的商品,例如玻璃類、瓷器類商品。還有就是包裝一定要完整,如果商品是易碎、易破損的,那就多在包裝上下功夫。最后要提醒賣家的是,發(fā)貨前一定要檢查好,避免發(fā)出殘次商品。
3、確保按時(shí)發(fā)貨
外國人對時(shí)間的要求比較嚴(yán)苛,如果不能按時(shí)發(fā)貨將給買家造成很好不好的影響。尤其是在特定的日期,比如生日或節(jié)日,如果貨物沒有按時(shí)收到,那買家退貨的可能性就會(huì)很大,而且由于購買體驗(yàn)不好,以后可能就不再在店鋪下單了,因此,賣家一定要按時(shí)發(fā)貨。
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