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    淘寶催付快捷語(yǔ)大全-技巧分享

    2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:33

    本文主題淘寶催付,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

    淘寶催付快捷語(yǔ)大全-技巧分享

    雙十一的店鋪流量會(huì)暴漲,客服接待的顧客人數(shù)也會(huì)隨著大增,這個(gè)時(shí)候,我們需要設(shè)置一些快捷語(yǔ),可以提高工作效率。那么,有哪些好的催發(fā)快捷語(yǔ)呢?來(lái)看看下面的分享吧。

    一、語(yǔ)言暗示法

    聽(tīng)到“優(yōu)先”二字,心里會(huì)有又怎么樣的小感動(dòng)呢?

    ——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”;

    ——“這個(gè)客服還不錯(cuò),能幫我先安排發(fā)貨”;

    這兩種說(shuō)法一方面滿足大部分買家的心理——“早點(diǎn)收到寶貝”,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),也讓我們的消費(fèi)者在潛意識(shí)里體驗(yàn)到了一次“上帝特權(quán)”,在這樣的情況下去催付款的時(shí)候,往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

    淘寶催付快捷語(yǔ)大全-技巧分享

    二、誘惑法

    是在提醒客戶贈(zèng)品問(wèn)題的同時(shí),也是是催單催付款的一種好方式,這時(shí)候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”,利用了“贈(zèng)品”去誘惑客戶,催促下單。

    三、時(shí)間限制法

    “親,活動(dòng)數(shù)量/時(shí)間有限,到XX時(shí)候截止了哦,都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦,親要盡快哦!”

    這個(gè)是“赤裸裸”的催單啦,這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性,其側(cè)重點(diǎn)在于“提醒”二字,提醒客戶要抓緊,這個(gè)時(shí)候大部分會(huì)因?yàn)榭头奶嵝讯屑?,從而下單?/p>

    四、直接提醒

    看到詢單過(guò)的客戶已經(jīng)拍下,但是沒(méi)有及時(shí)付款的時(shí)候,時(shí)間間隔要相差10分鐘左右,進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒(méi)有付款哦”提醒對(duì)方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的,這個(gè)一般是作為提醒,去友情提示一下的,所以目的性相對(duì)要小一些的。

    不同時(shí)期應(yīng)用不同的方法,每一次催單不要超過(guò)3次,平均時(shí)間間隔1小時(shí)左右(看情況而定),等待對(duì)方付款。對(duì)于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單,在詢問(wèn)或者留言的時(shí)候,一定要問(wèn)清對(duì)方是否還有其他疑問(wèn)或者困惑,如果有的話,要更加耐心去幫助對(duì)方消除疑惑,最終追單成功!

    很多消費(fèi)者在拍下后產(chǎn)品后,會(huì)因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有付款,這個(gè)時(shí)候,我們可以去發(fā)消息催付款,可以進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化,不過(guò),一定要注意催付的語(yǔ)氣,否則,可能會(huì)得罪客戶,導(dǎo)致客戶流失。

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