淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

本文主題淘寶問大家,淘寶問答。

在淘寶上，平臺(tái)為了增加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費(fèi)者可以通過問大家來提問，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問大家賣家回答時(shí)，有以下四個(gè)入口:

1、淘寶商家可以進(jìn)入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來進(jìn)行淘寶買家問題的回復(fù)。

2、淘寶商家還可以選擇進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當(dāng)中找到“邀請我的”對(duì)應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評(píng)價(jià)】-【全部回答】中找到“邀請我的”對(duì)應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也可以進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號(hào)是無法使用問大家功能的，只有問大家主賬號(hào)才可以接受提問消息以及對(duì)問題進(jìn)行回復(fù)。

商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對(duì)該問題進(jìn)回復(fù)，注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的，建議在了解好問答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。

1.淘寶商家須在買家邀請7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行回答問題的。

2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時(shí)，就建議商家主動(dòng)進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)心問題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，解決購買疑慮。

3、遇到了無法進(jìn)行回復(fù)的問答，就是系統(tǒng)判定為非有效問題。

商家還有注意在遇到不利于商品提問時(shí)，需要有理有據(jù)的回復(fù)，可以通過上傳圖片方式不錯(cuò)信息可信度。且在問答和回復(fù)內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時(shí)商家就可以通過投訴的方式折疊問題。

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